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培训课程咨询电话:020-82787586

商务礼仪【课程编号:59605】

培训时间:2018年07月15日 至 2018年07月15日

培训地点:东莞

培训费用:2800元

培训讲师:罗惠依

其他排期:


商务礼仪


学习投资:2800元/人/天(含培训、教材、场地费、发票等)《此课程不含午餐》
学员对象:企业全体人员


培训理念:
要打造更好的团队文化、提升团队绩效,
有赖于每位成员的“礼仪与沟通”能力!
这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括:
“1职业形象、2礼仪规范、3言谈沟通、4仪态举止”;

课程收益:
通过礼仪“训练式”培训,
使管理者和员工对以上四方面,
在礼仪“观念”上建立系统的认知、
在“行为”上获得以下有益的改善:
从“看、做、听、问、说”五个方面,
实际提高塑造个人形象与礼仪技能,
从而更好地赢得客户,增加业绩;
掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节,
对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队;
对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系

课程大纲:
第一讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
内容:职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练
一、男女仪容
男女仪容仪表的底线要求:面容修整、气味管理、体毛、卫生;
二、男女职业着装技法
1男女“场合着装”原则与技法指导
2男性西装穿法通用规则、
领带选择与打法、
西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、
个性化形象、商务休闲装
3女性时尚职业装------“职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法;
简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧;
简介款式风格:女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法;
练习几种实用美丽的种丝巾打法、
简介男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”;
四发型的选择与打理
1男女职业人士的发型要求、
2如何选择使自己更美观的发型?(配合脸型、发质、个性、爱好、职位)
第二讲迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
内容:接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、通讯礼仪、办公室礼仪、
一、商务礼仪概述
1商务礼仪规范的作用
2商务礼仪的基本原则与要求
二接待与拜访礼仪
1介绍的礼仪
谁充当介绍人?
介绍他人的顺序、内容、
不同场合的双方介绍练习
自我介绍注意点、练习
如何做有礼的被介绍者
2名片礼仪
印制名片的礼仪
递送名片的礼仪
3称谓礼仪

三位次排列礼仪
1尊位的概念和重要作用
2主宾行走时的位置排列
3楼梯、电梯、门口的顺序
4不同会客室的座次排列
5不同级别会议的主席台、听众席排列
6不同汽车内的座次排列
四通讯礼仪
1基本电话礼节
2拨打与接听电话的礼节
3手机礼仪
4使用其他通讯设备的注意事项
五办公室礼仪
第三讲宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养
内容:宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪
一宴请礼仪
1宴会的形式
2宴会的程序
3宴会的桌次、座次排列
4请柬的格式、特指专用语
5如何回复邀请
6宴会基本禁忌
二礼品礼仪
1礼品的选择、包装、仪式等讲究
2商务礼品禁忌
3涉外礼品禁忌
三餐桌礼仪
1中餐礼仪
中餐的座次原则
禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法
2西餐礼仪
西餐着装要求
西餐席位的排列
西餐点菜礼仪、上菜顺序
入座讲究、用餐姿势
认识餐具与其使用方法
西餐礼仪细节
西餐宴会的禁忌
3自助餐礼仪
第四讲沟通礼仪与技法“看、问、听、答”——全方位沟通
一沟通的实质
1“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞,“沟通”是双赢的过程;
2“礼仪行为”和“有效沟通”是密不可分的;
3沟通游戏:撕纸与沟通
4游戏启示:有效沟通三步骤:
二有效沟通的要素、组合应用
看――看别人什么?看懂什么?
1察颜观色,洞察情绪
2解读各种身体语言传递的含义
3如何运用自己的身体语言引到沟通?
4训练:小组“口语和体语”交流练习
问------怎么问?达成什么目的?
1重要原则:以提问做引导,引导对方自己作决定
2“开放式提问”与“选择式提问”如何运用
3游戏:问的技巧练习
听-----怎么听?
1“听”为什么会拉近与对方的关系?
2倾听的技巧:听什么信息?听懂什么含义?
3倾听过程中的积极呼应
说――说什么?
1交际礼貌用语
2真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才
3多用简短的词语
4多用正面的字眼
5使用对方易懂的词语
6宜谈的、忌谈的主题
说――对方更在乎您“怎么说”
1语音、语速、语调、音量的把握
2四种不良沟通模式:指责、讨好、超理智、打岔
3放之四海皆可的最佳沟通模式:“表里如一的及时沟通”
4听出对方的弦外之音,并与之核对
5如何主动制止他人?如何委婉拒绝某些要求?
6如何更好地对话,平息他人激动的情绪?


讲师简介:罗惠依老师
国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师”;
日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师”;
中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问;
2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师;
“神七”发射基地中央首长接待礼仪培训师;
“环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师;
男篮女篮全明星“形象与公关礼仪”培训师;
北京大学、对外经贸、首都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师
【讲师经历】
罗惠依老师,1999年走上培训讲台,与中国培训业几乎同步,迄今具备12年丰富的培训经验,形成了自己独特魅力的培训风格,是广受企事业单位好评的资深培训师。主讲《商务礼仪》《个人魅力形象》《商务、政务、服务礼仪》《色彩搭配与着装风格》《领导的社交礼仪与交际艺术》《职业形象与仪态训练》等课程,曾为如下重要活动负责提供系列培训:
2006年“男篮女篮全明星赛”《公关礼仪与形象》;
2006年“环球小姐大赛”中国赛区《礼仪与形象》;
07年国家大剧院全体员工《色彩搭配与职业淡妆》;
2008北京车展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌《会展礼仪与接待》;
2008年“奥运会组委会“接待全员《接待礼仪》;
2008年奥运志愿者《迎宾礼仪与奥运形象》;
2008年“神七”发射基地《中央首长接待礼仪》;
并受邀为广大高校,进行了大量《商务、政务、礼仪与职业形象》。
【授课特点】
1、气质优雅,思路清晰,语言生动,互动性强,深入浅出,记忆深刻,是极富个人魅力的资深培训师,具备丰富的培训经验及个性服务经验;
2、应用所擅长的“成年人高效学习方法”,带领学员在愉悦的学习气氛中,现场“理解、记忆”众多礼仪知识点90%以上;
3、现场练习掌握礼仪举止技巧、得到老师的现场指导纠正,同时配合为企事业做好课后辅导,协助客户收到培训现场的实效,并保持培训良好的后效。

报名方式:直接填写下面的表单后点击[提交]按钮即可;
培训课程: 商务礼仪
时间地点: 2018年07月15日 至 2018年07月15日 东莞
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付款方式,各公司可根据自身实际情况选择会场付款或会前转帐。开课前一周我们将向参会学员发送参会确认函,上面有培训报到指引,以及详细的上课地址和路线图。

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