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管理者的全方位沟通策略【课程编号:58477】

培训时间:2018年06月28日 至 2018年06月28日

培训地点:北京

培训费用:1980元

培训讲师:王先生

其他排期:


管理者的全方位沟通策略


学习费用:1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)
培训对象:中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等。
培训方式:讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。

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培训目标:
了解管理沟通的本质;
掌握管理沟通的原则与技巧;
破解360沟通时的心理与行为障碍,建立正确的心智模式与行为、动作;
熟练应用360沟通中常用的模块与工具
掌握、提升360沟通应具备的5种能力

前言:
企业管理中,沟通无处不在,工作的计划、执行、检查、改善,员工的激励与辅导、客户的维护与开发等等都离不开沟通。但是,我们每个人怎么说、怎么做很大一部分是由我们怎么想、怎么看来决定的。所以,工作中的方方面面因素都有可能导致最终的沟通不畅。而面对工作中与客户、同事、领导的沟通过程中,客户有抵触,无法形成业务推进;同事不配合,办事效率无法提升;领导不理解,总是费力不讨好……这些问题背后的成因到底是什么呢?
这一系列的问题其实都是“沟通乏力”所造成的,有没有一种沟通方式,可以提升沟通的有效性,增加客户满意度,提升业绩;同事之间更为默契,;领导意图更好的执行……,《管理者的全方位沟通策略》课程从组织、文化、制度、心理状态等层面,对企业实际工作中面临的实际问题进行深刻剖析,并提供具体的工具与方法,使组织内部沟通更加有效,从而更有效的释放执行合力,推动企业效能发挥。

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课程内容:
第一单元:360管理沟通
1、什么是管理360沟通?
2、360沟通的重要性与现实收益
3、360沟通的各种形式及作用
4、360沟通中普遍存在的误区
1)没胆量
2)没耐心
3)没必要
5、360沟通的两大原则
1)原则一、沟通态度“不卑不亢”
沟通态度的两个极端(“献媚”与“怀才不遇”)
2)原则二、“沟通有度”
“审时度势”与“因人而异”
6、提升管理360沟通效果的2个优势理论
7、360沟通中的听、问、说、看
1)倾听的状态与倾听的关键内容
2)问询的状态与问询的引导性技巧
3)表达与反馈的方式与要点
4)看待问题的两个层面(现象与本质)

第二单元:有效进行360沟通的实践应用
“乔哈里之窗”带来的启示
高效管理360沟通的解码流程
工作情景的确认
时间、地点、人物、事件
了解沟通对象的岗位职责与工作内容
发现沟通对象的价值
找到沟通对象的难处
角色关系的确认
与沟通对象的关系定位
沟通对象的性格定位
管理目标的确认
可实现性目标的特性
任务信息的4要素
管理沟通策略的确认
思考总结:基于沟通的解码流程细化360沟通的关键点及具体行为
与上级的沟通实务
如何高效的进行工作请示
如何高效的进行工作汇报
如何准确的领会领导意图
与平级同事沟通的方法与技巧
“深度会谈”的技巧与应用
识别沟通立场、强化大团队意识
对自己和同事从事工作的认知方法
与下级沟通的方法与技巧
用户思维意味着什么?
如何高效的“反馈意见”
如何进行“绩效面谈”
如何进行“引导式授权”沟通

第三单元:提升360沟通效果应具备的能力
1、能力1、了解、满足需求的能力
2、能力2、换位思考的能力
3、能力3、调整双方情绪的能力
4、能力4、建立信任的能力
5、能力5、搭建沟通平台的能力

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讲师介绍:王先生
讲师背景:
职业讲师,资深企业管理咨询顾问,清华、北大高级特聘客座培训师。十余年营销与企业运营经验,曾于著名德资(AGFA)企业、国有企业(宝石集团)和民营企业(华龙集团)从事营销及高管,深谙中外管理差异和人性背后的管理哲学,多年企业管理培训与咨询,逐步形成了针对中国企业管理现状的培训方法和授课风格。

授课风格:
王老师的培训四化原则在业内颇具口碑,并为很多同行所借鉴“内容本土化;方案系统化;方法工具化;操作简单化”,四化原则大大提高了培训内容的针对性和培训转化率,受到众多企业的深度认可与赞誉。王老师授课风格诙谐幽默、语言犀利、见解独到、善于现场解决学员工作中的问题。内容中包括大量案例、练习、讨论、问答互动等。深人浅出、生动活泼,互动性强、实战性强,将案例讲解、课堂讨论、课堂练习有机结合,使得学员能够听得懂、记得牢、用得上。受到众多学员的推崇。

擅长领域:
通用管理:团队建设、班组建设、执行力、领导力、高效沟通、激励与授权、MTP与综合性本土化运用、Coaching教练技术。

曾服务客户:
中石化,中海油;中粮集团、华润集团、蒙牛集团、伊利集团、新时代集团;宝钢国际、鞍钢、南车集团,上海(美国)柯惠医疗、南京(德国)菲特机械;联想集团、搜狗;工、农、中、建、交及中国邮储银行;中国移动,中国联通,中国电信;中国邮政、浙江邮政、山东邮政;海航集团、南航集团,首都国际机场、新疆机场;国家电网、大唐电力、四川电力、北京电力;一汽大众、上海大众、北汽集团、戴姆勒汽车、宝沃汽车、现代汽车、奇瑞汽车、昌河汽车、汇众汽车、东风汽车;保定钞票纸厂;河南永煤集团、斗山挖掘机、;广州地铁、南京地铁;神威药业;清华大学、北京大学等。

报名方式:直接填写下面的表单后点击[提交]按钮即可;
培训课程: 管理者的全方位沟通策略
时间地点: 2018年06月28日 至 2018年06月28日 北京
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