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从基层到主管--新角色把控技巧【课程编号:58104】

培训时间:2018年04月20日 至 2018年04月21日

培训地点:浙江

培训费用:3800元

培训讲师:江磊

其他排期:


从基层到主管--新角色把控技巧

培训费用:3800元/人
授课对象:基层主管、储备干部

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课程目标:
工作转型后的角色定位
掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法

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课程内容:
一、工作转型后的角色定位
技术骨干与管理者的特质区别
案例研讨:《新任经理李凡的烦恼》
管理者的责任和价值
管理者的成熟心态开放研讨
·想要解决问题,但是却面对太多的不可控因素,我能怎么办?
·想要解决问题,但是牵连问题过多,积重难返,我该怎么办?
·上级政策错误,执行不下去或者会造成重大损失,我应怎么办?
视频案例:曾可达与蒋经国的电话
管理者管理能力提升的内在结构

二、沟通协调技巧强化训练
案例研讨:工作任务布置案例——是领导没说清楚,还是下属没听明白?
沟通的三个层面(信息、观点、情感)
·案例研讨:不符合规范的单据
·视频案例:李云龙和赵刚的初次见面
三种典型心态(父母心/成人/儿童)的特点及适用范围
如何迅速终止人际冲突?——A心态的调整
·视频案例:《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果?
·视频案例:《亮剑》中赵刚如何在短时间完成教育说服工作的?
·案例研讨:一次晨会中发生的冲突
·案例研讨:一家IT公司的奇怪规则
表达的五个关键
·案例研讨:任务真是把人累死了!
倾听的五个层次
·视频案例赏析:《暗算》中钱之江体谅童参谋
倾听的技巧
·案例研讨:如何表达同理心
·小练习:看图读情
·小测验:看看自己的情绪识别能力
学会解读沟通中的肢体语言和类语言
学会解读沟通中对方的情绪
向下沟通情景案例集:
·如何执行不受欢迎的政策?
·如何突破政策执行障碍?
·如何面对下属打小报告?
·如何面对固执己见的下属?
·如何对付难缠的“刺头”?
向上沟通情景案例集:
·如何面对上司越级指挥?
·如何获得上司的支持?
·如何给上司提建议案?
·如何面对与上司的意见冲突?
平行沟通情景案例集:
·如何主动跨部门协商,建立更有效协作模式?
·如何使对方部门改正错误并研拟防范之道?
·如何处理部门之间的踢皮球现象?
·如何协调部门间看法上的冲突?

三、激励和辅导技巧强化训练
管理者激励工作难点和解决思路
·案例研讨:一份关于员工满意度的研究报告
·案例研讨:什么时候激励比较有效?
·视频案例:面对困境的曹操
用“正面心态”引导下属——换框法的运用
自我激励体修炼的“天龙八部”
与下属形成良性的互动——感应四律
面对下属的五种“不安”
·视频案例:史今骂醒许三多
·案例研讨:赞美的迷思
表扬和批评的要点
·视频案例:面对下属发牢骚
负面情绪和正面情绪的传递方向
·案例研讨:如何处理犯错的下属?
辅导下属工作五步法

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讲师介绍:江磊
劳动法规政策高级咨询师

资历背景:
12年企业培训经验
浙江大学经济学院公共管理硕士
地心引力讲师工作室合作讲师
中国电信集团级特聘讲师
浙江电信培训中心签约讲师
安徽邮电职业技术学院签约讲师

授课风格:
秉持“知行合一”培训理念,专注于企业中基层,务实而不空谈;
课程设计思路严谨,课程演绎说理透彻;
风趣幽默、生动易懂,善于运用故事、情景演练、研讨等方法增强培训效果;
培训授课取材于实际的工作,启发学员运用于实际工作。

授课经验:
义乌小商品城、迪佛汽车、中国石化测井公司(重庆)、深圳茂华装饰工程有限公司、深圳视界装饰工程有限公司、重庆永宏家私有限公司、重庆驰茂装饰有限公司、西城实业集团、溢江春养生会所、成都巴渝寒舍餐饮有限公司、深圳卡贝尔服装有限公司、彪神服饰有限公司、印龙服饰有限公司、双立新百货商场、融汇温泉产业发展有限公司、中国电信浙江公司……

 

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培训课程: 从基层到主管--新角色把控技巧
时间地点: 2018年04月20日 至 2018年04月21日 浙江
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