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跟单员工作技能与策略训练【课程编号:248】

培训时间:2005年04月23日 至 2005年04月23日

培训地点:上海新一百商务中心

培训费用:1280元

培训讲师:李泽尧

其他排期:



跟单员工作技能与策略训练

时间:2005年4月23日(上海)

主办单位:斐 捷 (广州) 企 业 顾 问 有 限 公 司
时  间:2005年4月23日(09:00--12:00、13:30--17:00)
地  点:上海新一百商务中心
费  用:RMB1280/人/1天(含授课费、教材、证书、午餐及上下午茶点等)
参加对象:制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关部门业务主管等

凡参加本次讲座的学员均可获赠由李先生编著的《跟单员工作手册》一本!

课程背景:
   
我国加入WTO后, 涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍,而"跟单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才, 对跟单员的社会需求一直维持较高水平;无论外贸加工企业还是民营企业,几乎每个企业都需要跟单员多名,但目前,国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任,他们虽有实际操作能力,但缺乏完整的知识背景,由于对外贸惯例 或质量控制条款或交货周期的"误操作",往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此,企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说,跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作,既要了解企业生产的管理与流程,又要熟悉外贸企业的运作方式,更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下,重要性不断凸显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理,先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理,最好的就是从跟单员开始。


课程收益:

(1)分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。 
(2)预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期的安排。 
(3)表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。
(4)专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。 
(5)与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的订单。 
(6)人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事。 
(7)法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂法、用法。 
(8)谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。 
(9)管理与推销能力-对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。 
(10)物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。 


课程内容:精彩演讲、案例分析、互动提问、作业练习、团队讨论等

一、跟单员工作概述
1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户?
2、跟单员处理订单的工作流程和环节
3、跟单员对内对外需要处理哪些事务?
4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好?
5、跟单员如何跨部门开展工作?

二、跟单员的工厂管理技能
1、如何分析产能负荷?
2、如何协调销货计划?
3、如何制定生产计划?
4、如何控制生产进度?
5、如何督促物料到位进度?
6、如何统计分析生产数据?
7、如何协调处理生产异常问题?
8、产供销失调的症状、原因与对策

三、出口型企业跟单模式
1、如何确认客户所需样品?
2、接收客户正式订单?
3、制定各车间的具体生产计划?
4、制定各种物料的需求计划?
5、跟进生产实施状况 
6、处理交期延迟问题



7、发货前的准备工作
8、完成后的统计分析

四、跟单员工作策略
1、第一招:自始而终,一竿子插到底
2、第二招:及时掌握信息,克服信息不对称
3、第三招:学会写工作报告
4、第四招:善于开会,事情摊到桌面上来说
5、第五招:作业异常报告
6、第六招:表格化管理
7、第七招:让人另眼相看的广告牌管理
8、第八招:掌握主动,抓住牛鼻子
9、第九招:要有主导意识,跟催及时有力
10、第十招:把注意力集中到有问题的部分

五、跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持九条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员(主管)拥有的五种勇气
6、跟单员(主管)应具备的五种习惯


讲师介绍:李泽尧 先生--《跟单员工作手册》编著人
   
跟单员实战培训专家,著名人实战派企业管理专家,中国管理科学研究院研究员、中国人民大学客座研究员、中山大学教授经理研究会特约顾问、中国人民大学特聘教授、中山大学特聘教授,多年授课经验,十多年企业成功管理经验,曾长期担任国外跨国公司高级经理人,曾任大型外资企业总经理、副总经理等高层管理职位多年,李先生集合多年的管理经验及体会心得编著了《跟单员工作手册》。李先生拥有深厚的理论功底,丰富的实际经验,切合实际的解答学员实际工作中碰到的疑问,其务实的授课风格深受学员欢迎。
李先生在国外受训"现代企业管理模式"一年,拥有丰富的跨国企业管理经验;兼任全国多家大型企业的特聘导师及首席顾问、常年管理顾问。 

报名方式:直接填写下面的表单后点击[提交]按钮即可;
培训课程: 跟单员工作技能与策略训练
时间地点: 2005年04月23日 至 2005年04月23日 上海新一百商务中心
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