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调查显示家乐福进场费最高满意度最低

日期：2005年8月2日作者：*** 人气：852

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8月1日，上海商情信息中心在对快速消费品行业供应商进行调查后，发布《供应商眼中的连锁商业》专题研究报告，指出家乐福在连锁大卖场中收费最高，而满意度却最低。

　　该报告的内容基于上海商情信息中心之前对80多个快速消费品行业供应商所进行的调查，调查的对象为快速消费品行业每个分类中市场占有率领先的企业，接受调查的对象为企业中负责销售的副总经理或销售总监。

　　在连锁商业的费用指数上，家乐福继续引领高收费潮流。在对包括大卖场、超市和便利店所作的关于收费方面的调查中发现，供应商普遍认为家乐福收费昂贵。在满分为5分的费用调查中，家乐福以4.37的最高分列在各连锁企业之首，是连锁企业费用得分方面唯一超过4分的企业。

　　家乐福中国公共关系经理王晓忠指出，家乐福的进场门槛高，但同时回报也大。“在家乐福销售良好的供应商，会感觉家乐福收取的费用含金量很高，价有所值。”王晓忠表示，内部调查显示，供应商称在家乐福的销售量是其他大卖场无法比拟的，同时所获的总体利润也就更高，当然家乐福对供应商的淘汰率高也是事实。

　　在接受《每日经济新闻》采访时，快速消费品企业普遍反映家乐福的高门槛制度，一定程度上能保护销量大的供应商的利益，但对于中小型供应商而言，利润还不够填补进场费。上海正广和饮用水有限公司业务发展总监虞国康指出，以瓶装水行业为例，除了如雀巢、农夫山泉等销量领先的品牌，大部分瓶装水进入卖场和超市都没有任何利润，目的仅在于获得品牌的影响力。

　　调查还显示大卖场中各项费用总共占到供应商总销售额的8%-25%，最高可达35%；而这一数字在超市与便利店中一般为5%-20%。调查中部分供应商反映，连锁企业的变相收费越来越多，另外连锁企业纷纷自建仓库和车队作物流，招聘人员让供应商支付工资和管理费，或向供应商收取5%-6%的物流费用，加剧了供应商的负担。

　　总体上，外资连锁企业的费用比国内连锁企业收取费用要高，但近年国内连锁企业收费情况与外资连锁企业的差距越来越小，整个连锁企业的高收费让供应商不堪重负。

　　在总体满意度中，沃尔玛名列大卖场之首，而家乐福则是最低得分的大卖场。

　　该报告指出，“在总体满意度上，家乐福的收费昂贵再次被供应商指责，同时供应商对家乐福总部与门店管理的协议不一指责颇多。”

　　对此，王晓忠表示这是由于供应商和家乐福总部谈成后，还须和每个分店分别谈判，可能部分供应商会由此觉得麻烦。但王晓忠指出，家乐福的门店遍布全国，有些商品并不适合当地市场的需求，所以家乐福的分店对于进货也有选择权。

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