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前 言
企业，是以追求利润最大化为目标的组织。绩效，是所有组织都不得不关注的话题。绩效到底是什么？绩效可以衡量吗？对绩效进行考核有价值吗？有了绩效就能保证实现组织目标吗？怎样才能改善和提高企业绩效？目前关于绩效管理的学说派别林立，各有短长，在实际操作中，几乎无一例外地面临种种困惑，人力资源目前就是这样，理论上的巨人，实践中的矮子，但这几年也的确积累了不少可供借鉴的经验。今天，我们来共同学习，目的在于了解绩效管理的基础概念，澄清认识，学习先进企业的成功经验，来改善我们的绩效。
内容共分两大部分：绩效管理基础知识，绩效管理案例及中小企业的绩效管理。
一、绩 效
先来认识一下绩效。
绩效存在于我们生活的方方面面，只要有喜好、有目标，就存在绩效！怎样以最小的成本做最多的事情，就是个绩效问题。绩效一词，原本是指业绩和效率，但随着管理理念的深入发展，当它成为一个概念时，就有了更为丰富的内涵。
亚里士多德，一个大哲学家，他说：“世界上最困难的事莫过于下定义了”。从不同的角度出发，对绩效的看法就会不一样，到现在，人们对绩效这一概念的认识还有分歧，主要是以下几种：
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