盖洛普从行为心理学的角度研究出发，指出员工受直线经理（Line Manager）影响最大，而窗口员工的表现，又直接影响到企业的形象和客户对企业的感知。这就要求人力资源工作者必须让直线经理都成为HR战略伙伴，这就需要在公司内部进行HR营销。首先是要会树立自己的良好形象，因为“接受产品从接受你本人开始。”

    基于此，HR应该学会借鉴Marketing概念。每个公司都有两个部门一定是需要花钱的，一个是Marketing 部门，一个是HR部门。建议HR向Marketing学习，有预算概念和明确的行为目标和定位。现在我们来看看Marketing的基本概念：
 
    传统的Marketing有4P概念：Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）、Promotion（促销）。这个概念目前已经演变为4C，即Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。
    由此，HR也能成立相应的“HR Marketing Circle”：
    HR的客户终端（Consumer）——员工
    HR的研发(R & D )——调查
    HR的制造产品（OEM ）——各种规章制度
    HR的销售、推广（Marketing）——各种规章制度的贯彻执行
    HR 的批发商（wholesaler）——人力资源部
    HR的零售商（Retailer）——各人力资源工作者以及人力资源战略伙伴（直线经理）
    HR的客户服务——调查员工满意度，各种沟通交流以及活动
    因此，我觉得科学而理想的HR  Competence（能力）应该包括以下几个方面：Business  Sense（业务敏感度）、Finance Concept  （财务概念）、Marketing  Strategy （市场策略）、HR  Professional(HR 业务能力)。
  
    具体说来，作为人力资源工作者，应该注意以下知识的进修，以提高自己在相关方面的素质和能力：战略管理（以增强自身说服力）、管理心理学（以增强自身影响力）、组织行为学（以增强自身公信力）、市场营销学（以增强自身包容力）、法律知识（以增强自身乐观力）、财务管理（以增强自身全局力）、信息管理（以增强自身自勉力）、人力资源管理专业知识（以增强自身学习力）、跨文化管理（以增强自身亲和力）。

（出处：新资本）