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前些日子听来一个故事，一家企业采购部门的文员接受了上司布置的一项任务——对供应商的资料进行分类整理。这位文员大概比较崇拜“罗文”，二话没说，就投入工作了。他加班加点，三天后将整理好的供应商资料交到主管手上。主管一看，大呼“不对!”原来主管的意图是将供应商的资料按照材料类型进行分类整理，而这位文员却是按照地区进行分类整理的。在主管和文员对于这一“失误”共同进行反思的时候，主管想起了另一个类似的事情。一天他和爱人约好到市内一条商业街购物，他到达后给爱人打手机，他爱人说现在这条大街的另一端。他们又约定共同向这条商业街的中心走，他还特别交待，要沿“左边”走。可是，他一直走到街道的另一头，还是没有看到爱人的影子。他再次打手机，爱人却说她已经到了商业街的那一头了。原来，他们都是沿着自己的“左边”走过去的……
上司布置了一项工作任务，下属执行时“走了样”，因而不能圆满的完成——这种令人尴尬的“戏剧”我们经常可以看到。然而，造成种种“走样”、“不到位”的主要原因，却往往不是因为作为执行者的下属心存故意或者偷懒耍滑，而是从上司“布置”到下属“接受”这个看似平常的“程序”出了问题：由于多种原因，下属对上司的指令理解有误差，甚至下属的实际理解与上司意图南辕北辙。
在领受一项工作任务的时候，无论自己认为再简单不过的工作任务，也要与布置任务的人达成共识！也就是要利用多种可能方法，将自己对任务的理解与布置任务者确认一次，必要时甚至确认多次。“共识确认”，实际上是正确进行每一项工作的前提，其重要性怎么强调也不过分。也许正因为这一步骤在许多 …… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）
（出处：中国管理传播网）
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