戴定一，中国物流与采购联合会副秘书长，中国物流信息中心主任。曾任原国家经委经济信息中心副处长，中国物资信息中心副主任。长期从事经济信息分析和行业信息化工作，曾获部级科技进步一、二等奖、部级专家称号。
物流是当今传统产业信息化的一个热点，也是it厂商关注的主要领域之一。现在能够提供物流信息技术服务的厂商已经数以千计，各种物流信息系统和解决方案也已经多如牛毛，其中不乏成功的典范，如海尔物流、联想物流、宝供物流等等。但是对于大多数用户来说，对于那些希望改造自身物流业务的制造企业、分销企业和物流企业来说，还是感到很茫然，无所适从。
物流信息化的继续发展需要指导，现在到了进行总结的时候了。案例的总结和研究则是最好的起步。
决策来自数据支持
可能是由于体制和文化上的原因，我们对许多事情缺乏反思，或者反思不够深入，学术上也没有给案例研究以应有的地位。大多数人缺乏经常总结和反思的习惯，所以管理制度上和决策程序上的随意性和大而化之随处可见。这使我联想到一个长期以来一直印象深刻的事情。
1988年，我有机会作为访问学者去美国进修。一天因为要查阅有关中国的统计资料，我走进了宾西法尼亚大学的图书馆，向一位和蔼可亲的女管理员提出要借阅中国统计年鉴的请求。她不仅很快拿出了我所要的资料，还非常仔细、耐心地向我介绍其他的中文书籍和资料，并一再嘱咐我要多来光顾。开始我以为这是一种礼貌，或者说是服务质量、人员素质方面的表现，后来经过进一步攀谈才知道，图书馆里各种书籍的使用情况是进入数据库存档的，决策者不仅要知道各种书籍资料的使用 …… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）
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