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聪明的企业管理——软硬兼施

日期：2008年3月17日作者：*** 人气：154

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　　国内企业的管理者往往对制度、约束机制的运用颇有心得，在领导力上表现为使用权力、职位的影响偏重一些。

　　实际上，面对知识员工管理，领导力的含义取决于洞察力＋感召力＋激励力，管理效能的提高往往不在于企业制度是否十分健全，不在于负激励（惩罚、高压线）的强化，它与管理者特别是企业高层对管理艺术的重视和结合员工需要的差异化管理相关度更大。

　　聪明的管理者是软硬兼施的管理者，聪明的企业是软硬兼施的企业，由此，才会关注员工、客户、企业的共同成长，才会激活员工，激发创造力，才能最大化创造价值。

　　企业软硬兼施的七层涵义

　　“软”与“硬”，两手都要硬。注重软环境，才能提升软实力；讲究管理艺术，才能体验快乐。软硬兼施有七层涵义：

　　●既注重管理的科学性，又要讲究管理艺术。

　　●既加强硬件投入，如对培训中心等的投入，金钱的激励；又要注意氛围、文化、价值观、尊重信任等环境因素的影响。

　　●既要合理保持制度的刚性，又要妥善把握操作的灵活性和管理的差异化。

　　●资金、土地、设备、物理工艺流程可以称为硬资源，而人力资本、知识产权、知识库、企业文化、品牌等则可以称为软资源，智力资本就是企业的软资产。

　　●对员工成长与发展的支持既包括轮岗、赋予职责、提供资源等硬支持，也包括教练、辅导、改进、团队协作等软支持。

　　●对人才除了学历、专业技能的“硬件”要求外，同时也看重员工的“软件”素质，包括团队合作能力、沟通能力、逻辑思维和分析能力、创造能力等，特别是能否符合企业的价值观。

　　●在抓好发展出实力的同时，更加注重管理出实力，强化管理，打牢基础，提高管理能力、管理水平，实现管理到位。

　　软硬兼施的企业才有可能成为智力资本型企业，依托于创新、创造保证企业的可持续发展。单纯资源消耗，靠高压、驭人的管理，企业只能是舍本逐末。尽管短期似乎有效，损失的却可能是未来的增长。

　　关于“软资产”、软环境建设的一个案例

　　笔者前阶段承担了排名世界500强第237位的南方电网公司委托的咨询项目，对于南方电网在“软资产”、软环境的远见与投入印象颇深。

　　南方电网是根据国务院电力体制改革方案于2002年12月29日正式挂牌成立的，经营范围为广东、广西、云南、贵州和海南，主要负责投资、建设和经营管理南方区域电网，是目前国内结构最复杂、科技含量最高，西电东送规模最大、效益最好的电网公司。国家决定在改革开放前沿的南方地区设立南方电网公司，体现了国家在中国电力产业改革开放中设立试验田并通过南方电网公司的改革创新和做强做优促进产业改革的意向。

　　从南方电网袁懋振董事长的见解，可以清晰地把握南方电网对于智力资本的认识与深刻把握，和对软与硬的协调运用。

　　●重视智力资本管理是南方电网长远发展的需要

　　智力资本的运作和扩张是时代的要求，也是公司长远发展的需要。

　　●南方电网做强做优依托智力资本的运作与扩张

　　传统意义的资本运作和扩张可以把企业做强做大，只有依靠智力资本的运作和扩张，才能把企业做强做优，具有竞争力。

　　●智力资本是不可分割的整体

　　智力资本的内涵不仅仅是一个技术、一个知识、一个积累，而是综合的，包括了企业的管理流程，企业的技术标准，企业的信息，人员的结构，也包括了我们企业的文化、企业的品牌。把这些东西运作好了，那我们的企业就有希望了。

　　●智力资本管理要与南方电网的战略发展相匹配

　　南方电网发展可以分两个阶段：成立前两年为融合发展期，后两年步入快速发展期。

　　在快速发展期阶段，培训工作围绕做强做优南方电网，逐步从过去办示范班、开展面上培训、营造培训气氛为主，逐步转向分类分层培训、构建教育培训体系，培训对象也从中高级领导为主，向全员培训转变，为实现公司快速发展和智力资本运作与扩张提供了有力支撑。

　　●切实重视对智力资本的投入

　　应该把智力资本的运作和扩张当作投资项目来管理，逐步搭建起智力资本的管理平台。智力资源是一种资本，意味着智力资源需要投入和产出，需要进行运作和管理，并通过科学的方法来实现增值，而不是简单的使用和消费。要加大对智力资本的投入，建立智力资本的开发机制、竞争机制和激励机制。

　　●人才管理是智力资本管理的核心

　　要引导大家学习业务、钻研技术，在技术通道和业务领域发展。要根据公司战略目标，对人才进行针对性、个性化的培养，积极引进公司急需的各类人才。要进一步从整体上推进公司人事制度改革，形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制，创造条件引导智力资本向关键领域流动。要把智力资本作为一种新的生产要素参与分配，探索建立差异化的薪酬制度，形成激励机制。

　　在抓好企业发展的同时，更加注重人的发展，坚持以人为本，重视人才的培养、吸引和使用，创建优秀企业文化。

　　●人才需要分类管理、差异化管理，避免发展通道单一化

　　要根据公司的实际，逐步形成五类人才的分类，对五类人才进行差异化培养、个性化培训，完善差异化薪酬体系。培训工作要实现“三个转变”：从办示范班向完善教育培训体系转变，从通用管理知识培训向分类分层培训、提高员工业务能力和专业技能转变，从加强融合为主向提升现代管理能力转变。

　　●智力资本的运作和扩张要落实到创新

　　将增强自主创新能力作为公司做强做优的重要支撑。智力资本运作的重点、重要途径和目的，或者说重要的结果就是思维创新、技术创新和管理创新。

　　●智力资本运作与扩张是提高南方电网管理水平之本

　　继续加大智力资本运作与扩张的力度，这是我们干好工作、提高水平之本。运作就是要合理配置，形成团队，有所作为；扩张就是大教育、大培训，不断提高人员素质和能力。

　　●社会责任在南方电网内部的体现：人人快乐工作

　　公司的责任在于，为员工提供一个可以充分发挥的舞台，并鼓励他们放手去干。

　　南方电网目前正加大在智力资本管理上的探索，积极确定智力资本运作与扩张的模式、机制与方法，并取得了明显成效：该公司正是依靠智力资本扩张，增强了驾驭国内最复杂大电网的能力，实现了又好又快的发展，树立了负责任、受尊敬的企业形象，并成为国内率先“走出去”的电网。公司总资产已达3015亿元，列中央企业第7位。2006年底，公司主营业务收入2221亿元，利润总额137亿元，在世界500强企业中列于第237位。
　　南方电网的做法与创新引起了中央领导的重视，今年做了批示，并要求国资委、人事部总结与推广南方电网在智力资本管理上的经验。2007年四月份，新华社、中央电视台、人民日报、经济日报、中国人事报等多家核心媒体对南方电网的做法进行了联合采访，引起广泛关注。

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