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如何组建高绩效的公关团队？

日期：2007年4月21日作者：不详人气：1615

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如何组建高绩效的团队是每个公司HR们研究的核心课题之一，那么公关公司如何建立一个高绩效的团队呢？笔者以为应首先分析一下组建一个高绩效团队要考虑的因素。首先是公关行业的专业功能，虽然从这个角度来谈有点泛，可这是必不可少的决定性因素；第二是人力资源，毕竟人力资源的成长是客观的事实，人力资源成本更是其中的核心因素。同时，从微观的角度讲也有三点：团队的组织架构、人员选择和团队建设。

　　一般公关团队的三个主要职位

　　公关行业的专业功能这个话题很大，我们只从目前公关行业的服务内容来分析，提供什么服务也就对应着需要什么样的服务团队和服务人员。总体来讲公关行业现在提供的服务内容按照现行广泛流传的说法包括8项说和12项说等。但是，我们不妨从任务划分角度归纳一下，分为文案、撰稿、媒介、客户服务、活动执行五个大项。目前公关公司不论是外资公司还是本土公司提供的核心服务内容对应的最基本的团队配置还是这5个职位。当然还有很多公司设置其他职位，例如：策略中心、创意支持等等。但这其中最核心的职位还是文案、撰稿和客户服务。当然，有相当一部分公司把这三个职位合一，统称客户服务人员。而我个人的观点是一个标准的客户服务经理应该同时具备以上这三项能力。

　　媒介人员在现在公关界是很特别的一个职位。本土的公关公司里有一大批媒介，她们的职责就是日常的稿件发布。外资的公关公司的媒介的职责要宽泛些，她们的角色接近于客户助理，而比客户助理的职责又要少些，主要侧重于客户的沟通和维护，也兼任一些稿件写作的工作。发稿的工作也是她们完成，但是因为外资公司的发稿量和范围与本土公司有　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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