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浅谈绩效考核中的信任危机

日期：2007年4月20日作者：不详人气：384

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“绩效考核之所以难，难就难在执行”，这是许多HR人士的一个共识。完美的方案，合理的指标，对于成功的绩效考核来说只是一个基本的前提。如果方案不能被有效执行，或者说在执行过程中出了问题，那么再完美的方案也只是绚丽的空中楼阁。因此“如何保证方案得到有效的执行？”成为HR们探讨的一个热门话题。本文以存在绩效考核中的信任危机为角度，通过分析信任危机的来源，树立人力资源部门、各级考核者的危机意识，并运用有效手段减少信任危机，确保方案得到有效执行。
一、信任危机源自何处？
笔者认为绩效考核过程中的信任危机无处不在，既有各级考核者、员工对人力资源部门的信任危机，又有被考核者对考核者的信任危机；既有方案制定过程中的信任危机，又有方案执行过程中的信任危机。
1、考核者对人力资源部门及其方案的信任危机
a、考核者对方案的信任危机
考核者往往认为人力资源部门缺乏对业务的必要了解，所设计的考核方案也只是“闭门造车”，过于理论化，缺乏实操性。不论这样的想法是否过于偏执，事实上这样的想法相当程度上存在于各级考核者身上，由此也的的确确引发了各级考核者对考核方案的信任危机。
B、考核者对人力资源部门的信任危机
考核者对于人力资源部门的信任危机主要有两种：一种是由自身意识到的绩效考核偏差而引发的信任危机；另一种就是对人力资源部门的惯性信任危机。
“绩效考核偏差引发的信任危机”是指考核者意识到了考核方案执行的结果与自己掌握的员工绩效之间，存在偏差，并把这种偏差的原因归咎于方案，归咎于人力资源部门。
“惯性信任危机”是指考核者对人力资　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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