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如何进行人际沟通和训练

日期：2007年4月20日作者：不详人气：1565

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如何进行人际沟通和训练
「导入」
沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为HR工作者和企业管理人员更应着力做到。

1、人际沟通描述
●沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。
●比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。
●沟通的六个步骤：
倾听—— 你的身体告诉对方：“我在听您说”；
核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；
接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；
拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；
表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；
体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。
●有效沟通方式
有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。
对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。

2、沟通的四项重视
●提高感受性
在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。
●重视双　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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