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MBA动向：沟通技巧至关重要

日期：2007年4月20日作者：不详人气：1297

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麦克·桑茨(MICHAEL SANDS)真希望10年前他在美国西北大学凯洛格管理学院上学时选修过一门企业声誉和沟通战略课程。但事实上，他不得不在工作中磨练自己的沟通技巧，边干边学。

如今身为Orbitz.com总裁的桑茨，常常需要处理各种沟通、声誉和品牌形象问题。比如，不久前印度洋海啸发生后，Orbitz就必须与前往受灾地区的客户进行沟通，同时也希望与红十字会(Red Cross)建立一个网上链接。

“危机沟通对于工商管理硕士(MBA)专业的学生来说至关重要，”桑茨表示，“同样重要的还有要熟知如何将企业沟通融入营销计划中。目前商学院的教学讨论过多地集中在了付费广告上，但我要说的是，公关以及口碑也已日益重要。”

的确，很少有商学院为MBA学生们提供扎实的企业沟通课程。虽然有些商学院有管理沟通课程，但其重点往往在于如何进行公开讲话以及撰写书面报告，而不是如何管理一家公司的声誉。

本文作者常常在一些商学院举行企业声誉讲座，并每每获得听众的热烈欢迎。虽然一些学校已针对企业丑闻以及美国公司声誉大跌的状况，增设了伦理、社会责任以及公司治理课程，但我看到很少有学校教导学生在管理企业形象方面战略沟通具有至关重要的地位。

在许多商学院中，企业沟通依然被错误地理解为写写新闻稿、搞搞宣传等简单工作。“许多商学院的院长都不了解实际沟通工作的复杂性，及其在企业的受重视程度，”在弗吉尼亚大学达顿商学院教授企业沟通的副教授詹姆斯·鲁宾(James Rubin)表示。鲁宾的课程包括研究道康宁(Dow Corning)、L　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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