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制度是静的 沟通是活的
日期:2007年4月20日 作者:不详 人气:1114 查看:[大字体 中字体 小字体]
松下幸之助被称为日本的“经营之神”,在他的管理思想里,倾听和沟通占有重要的地位,他经常问下属:“说说看,你对这件事是怎么考虑的?”“要是你干的话,你会怎么办?”

  平常一有时间,他就要到工厂里转转,一方面便于发现问题,另一方面有利于听取工人的意见和建议。

  韦尔奇也是沟通理论的忠实执行者。为了充分了解下情,他喜欢进行“深潜”,把职务地位抛到脑后,和下属们一道“就地打滚”。“深潜”指的是挑选一个感兴趣的具体问题,然后一个猛子扎下去,对此作出自己与众不同的判断和结论。“打滚”是指在各种不同场合与下属平等讨论问题,他的一个口号就是“让我们进去打滚吧”。GE在发动每一项变革时,韦尔奇都会带头采取行动或象征性行动,以实际行动表明自己支持这样的变革。以推行电子商务战略为例,韦尔奇积极带头示范,给全体员工每人都发出一封电子邮件,结果在48小时内他收到了6000个回复。从高层经理到普通工人,他们通过邮件直接向他反映他们的想法、印象、抱怨、担忧和兴奋。

  如果说松下幸之助和韦尔奇代表的是正面的典型,那么下面的案例则是一个反面教材。

  某企业为了拓展市场,在异地建立了一个分公司,前期业务工作开展得热火朝天,但总部感到其内部管理有点乱,并在最近的一次会议上点了名。

  该分公司很快上传了一份经理办公会议纪要,我们不妨摘录其中关于管理的部分内容,看看能否从中寻找到问题的蛛丝马迹。会议纪要时间:×年×月×日地点:总经理室参加人员:A.总经理、B.副总经理、C.行政部经理、D.财务部经理、E.营销部 …… (文章未完,请先登录会员专区,才能浏览该文章的全部内容!
 

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