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谁为国企补上“沟通”课？

日期：2007年4月20日作者：不详人气：434

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有关研究表明：管理中70％的错误是由于不善于沟通造成的。可见，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的活动，企业也会趋于死亡。同样，没有血管，血液也无法正常流通。目前，国有企业沟通管理不畅通甚至是堵塞。

　　沟通管理：国企人力资源管理的致命弱点

　　最近，美国国家训练发展协会董事兼会议主席史考特?派瑞公布了使用管理才能评鉴测试世界各国经理人的综合能力的情况。在过去六年中，中国有7000多名经理人做了这项管理才能评鉴测试。结果显示，中国经理人的12项关键管理能力的平均分数为48％。而加拿大为55％，美国为56％，英国为57％。其中，中国经理人行政能力明显比欧美高，目标与标准设定高达75％。至于沟通能力，中国经理人却远远不如西方。主要表现在：

　　缺乏战略管理，员工对企业的认识不一；

　　沟通带有明显个人色彩，员工被贴上"我方"、"非我方"标签，严重时到了希望别人犯错误的地步；

　　信息不畅，上向下多，下向上不全，横向几乎没有；

　　管理者难以获得全面准确信息；

　　非正式沟通，小道消息常被使用。

　　中国人向来“乐善好施”、“与人为善”，竟然在“沟通”上出现了障碍，原因何在？有人分析认为，是思维方式所致。外国经理人思维方式比较直接，能够将个人感情和工作分开，为信念可以在饭店打上一架，但回到办公室还是密切合作。而我们有些人却喜欢将个人恩怨和工作纠缠在一起、甚至用个人感情取舍“沟通”，　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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