和员工沟通的致命伤,管理文章,团队建设

点击您要搜索的类别：

搜索培训

搜索文章

搜索资料

搜索机构

培训产品

搜索关键字：

地点在 如何搜索？

热门搜索关键字：行政统筹 Excel 劳动法 KPI 精益生产 3E 纳税筹划采购设备生产计划 TPM 中层管理跟单员

您当前所在位置：我们培训网 → 文章资讯 → 人力资源 → 团队建设

和员工沟通的致命伤

日期：2007年4月20日作者：不详人气：697

查看:[大字体中字体小字体]

你常常和员工个别谈话，但是你和员工之间，真的有良好的沟通吗？沟通时的一些小细节，可能带来大影响。
仔细回想你和员工上一次谈话的情形。在听员工说话时，你在做什么？是仔细聆听，还是听而不闻？在对员工说话时，他们又在做什么？是听得津津有味，还是昏昏欲睡？
主管和员工沟通时的小细节，会影响员工对主管、公司以及工作的想法。通常，员工会从主管和他们的沟通中找寻蛛丝马迹。他们很注意主管说了什么，以及没说什么。他们也很在意主管的聆听能力，以及他们关心员工的程度。如果主管疏忽了一些小细节，会成为和员工沟通的致命伤。
「企业利润」（Bottom Line/Business）杂志报导，当员工和主管有良好的沟通时，员工会比较乐在工作，而且生产力会比较高。好的沟通首重聆听技巧，再来是表达能力。在聆听方面，常见的致命伤有四种：
致命伤一：听而不闻。员工在意的不是主管听到了多少，而是主管听进了多少。如果主管没有真心聆听员工所说的话，员工会觉得主管根本不在乎他们，他们也会变得不在乎主管或主管所说的话。如此一来，便形成了沟通上的恶性循环。
致命伤二：先说再听。当员工有了问题时，很多主管会把员工找来，把自己的想法告诉他，并且指示他应该如何解决这个问题。在这种情况下，该员工很可能会觉得自己被特别警告，所以他会变得有防御心，对主管的要求产生敌意。
■改进之道：主管可以用聊天的方式开头，例如：「最近工作如何？哪些部份做得比较顺利？哪些部份做得比较不顺利？」把先说再听的情形转为先听再说。这样等于邀请员工分享他对工作的想法，同时也预为主管要说的话铺路，营造出比较自然的　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

会员名：（即您的邮箱地址）
密　码：

忘记了密码？点击这里取回>>

本站出于交流目的由本站网友提交此文章，该文并不代表本站观点，如果您是作者或者该文侵犯了您的权利，请立即与我们联系，我们将立即处理。谢谢！
我要通过发布管理文章兑换培训币

用户评论：

目前没有用户参与评论

暂无相关评论

用户：	！
Email：	！
分值：	100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 0分
说明：	！
(注：“！”为必填内容。)

本期推荐培训

·企业招聘、绩效考核与薪酬管理实战特训班（深圳　2008-11-21）

·（EHS）工厂安全、健康与环境管理实务训练（上海　2008-11-21）

·研发及技术人员绩效考核与激励系统（上海　2008-11-21）

·培训体系构建与培训管理应用实操（深圳　2008-11-21）

·全面预算管理与全面成本控制实战（深圳　2008-11-22）

·应收账款控制与催收及信用管理（上海　2008-11-22）

·破解销售困局---全球领先企业的渠道管理与大客户开发（上海　2008-11-22）

·全面预算管理与全面成本控制实战（深圳　2008-11-22）

·跟单员核心工作技能提升与策略强化训练（上海　2008-11-23）

·招聘、入职、辞职、解雇风险防范专题讲座（广州　2008-11-27）