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老板和员工为何越来越欠缺沟通？

日期：2007年4月20日作者：不详人气：671

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　　我发现目前的企业越来越缺乏沟通。一个成功的领导者愿意接受聆听员工意见与展现团队合作的诚意，能够耐心倾听并从工作伙伴身上学习，才是领导能够成功的重要因素。

　　很多老板都想强化员工的向心力，却忘了组织里总是存在着命令，欠缺沟通，如果没有一套沟通系统，是无法把员工的心及企业愿景连结在一起的。命令是单向的，上对下的，沟通是双向的，也有下对上，以及平行的。

　　在全球化的大趋势下，企业的生存竞争愈来愈严酷，企业能否在急速变化的环境中胜出，领导人的领导能力，扮演了关键的角色。企业领导者，包括了执行长、总经理、经理及各部门主管，这些领导者的一言一行所传达的讯息，都深深影响员工的行为。领导是高深的艺术，也是困难的工作；沟通更是领导能力中十分艰巨的任务，不同的家庭、种族、文化、信仰、时代的人，各有不同的沟通方式，企业的成员来自各方，老板经常以为自己说得很清楚，其实员工耳朵根本听不进去，沟通因此更为困难和复杂。

　　“与员工沟通”是现代企业沟通中最重要的一环，沟通不良导致企业无法避免的问题，就是生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。有些领导者对沟通力不从心，然后找个理由为自己辩解，把问题大事化小，说沟通不过是“小事一桩”，或者“员工都不懂得我的心”。这样只会加深双方的歧见，而且员工也没有天生的义务要懂老板的心，谁天生就该懂谁的心呢？连父母子女间都没有吧！

　　然而很多研究都显示，良好的沟通管理可以让领导团队同心协力，大家都能够言行一致，才可以创造出竞争优势与营业绩效。反之，沟通不良的企业，往往内部信息混乱、员工士　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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