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跨部门沟通(2)

日期：2007年4月20日作者：不详人气：468

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沟通在管理上的重要性
统一团体内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标
提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利
相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的部份缩小，以利问题的解决。
强化人际关系，鼓动工作情绪。
问题：企业内常见的沟通障碍有哪些？
正式沟通渠道（会议、文书）不畅
员工沟通的心态与观念不正确
企业文化中没有鼓励沟通的内容
员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧

1、观点讲清楚，理由讲明白。
■你必须清楚表达你的观点“界定概念”
■每一个观点只有建立在有支持的理由和根据上才是可行的
■你必须提供支撑自己观点成立的理由和根据

2、了解对方的意思，作出思考的反应。
■暂缓下结论
■适时表明你的观点
■认真的聆听
■批判性的思考。

3、学会提问
通过对重要问题进行提问的方式，就能逐渐揭示出支持各个观点的理由和根据。

4、增进了解、共同探讨
努力地从不同的角度看问题，特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题。
几种主要的合作能力
1、积极的参与
2、具备有效讨论的能力
■清楚表达你的观点
■认真聆听他人意见
■提一些相关问题
3、尊敬团队的每一位成员
4、鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点作判断文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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