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HR管理中的无缝沟通

日期：2007年4月20日作者：不详人气：464

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　　“无缝沟通可以使沟通者之间距离贴近，无距离感产生。它极易引起各方的共鸣，达成默契，就象男女双方在音乐旋律下共舞，当双方没有接触时，很难达到步调的一致。而随着双方手与身体的直接接触，则很容易同步进行，营造出和谐，而产生美的感觉。”

　　这是赵炳弟对“无缝沟通”的描绘。赵是北京国际交换系统有限公司（BISC）服务部总经理，他一直在深思和探索如何使沟通更具实效性。沟通的原因是有缝隙和隔阂，但沟通的目的和最佳效果是实现无缝。他从“无间隙沟通”得到启发提出“无缝沟通”的概念和方法。

　　沟通是多方位的，它时时刻刻地出现在管理和生活中。从表面上来看沟通并不困难，但是要追求其时间性和有效性就不太容易了。

　　接近无区别而保真

　　赵将沟通理解为“与人共舞”的艺术。BISC公司是经营通信产品的中德合资企业，中外双方在合作初期因为在文化背景、工作和管理风格以及理念等方面上存在相当大的差异，争论、冲突是家常便饭，给双方的工作造成了许多困难。经过10年来的磨合，通过不断沟通和多方努力，彼此更容易达成共识、形成默契，互相也变得更加信任。公司的业绩也得到飞速的发展。

　　技术出身的赵炳弟用电信技术中的抽样原理做类比，理解“无缝沟通”的重要：“比如一个话音信号可以通过抽样变成数字信号传送到另一端，再复还成话音信号。当抽样少时，复还的信号就会与原信号差异加大而失真，当抽样密集接近连续，复还的信号和原话音信号接近无区别而保真。若把沟通看成抽样时，无缝沟通会使你捕捉到各种信息和机会，并帮助你形成正确的理解，为　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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