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有效沟通的4个法则

日期：2007年4月20日作者：不详人气：698

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有效沟通的4个法则

有效沟通的4个法则

德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”
有效沟通，已经成为各类机构（营利的／非营利的）的管理者和员工最为关心的问题。在互联网时代，对于企业而言，信息已远远过载。研究显示，财富1000家企业的员工，每天平均要接发178条讯息和文件。71%的雇员认为讯息多得难以承受。
但另一方面，由于沟通媒介泛滥，导致经理人无所适从，以致于再也没人能准确把握沟通的内容，组织内部的沟通隔阂反而因此扩大了。

看似成功的沟通失败
沟通需要构建通信设施，如电话、计算机、会议电视等，同时，还要完善和理顺组织内部的沟通渠道。但这些只是形成了沟通的客观条件。沟通的关键还是人的因素。
一家公司的管理层相信，他们和员工进行了成功而充分的沟通，并且员工对公司也很满意。而经过咨询顾问一番仔细的调查测试之后发现，员工的实际感应恰恰相反。员工认为管理层除了提高企业利润和改善他们自身利益之外，对其他任何事情都漠不关心。这就是说管理层并不真正关心员工的福祉。员工们尤其觉得，经理们待遇优厚，但工作却非常舒适和轻松。而经理人完全没有意识到这些潜藏着的不满。
沟通失败的根本原因在于，缺　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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