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《高效人际沟通与谈判技巧》(1)

日期：2007年4月20日作者：不详人气：824

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《高效人际沟通与谈判技巧》(1)
讲师：李庆远

问题一:
一、管理沟通技巧

良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上
针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%
某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%
根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%
沟通的重要性
在管理上的重要性
增进家庭和谐
增进心理健康
问题二:
二、人际关系沟通的重要性
问题的启发
“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。
所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业经理人。
“拍马屁”是处理人际关系沟通的最高技巧之一。
人际关系的六大误区
自我限制---我天生就不善于处理人际关系
把人际关系当成对立的：你好，我不好；
我要成功就要打垮别人
自尊心强的人，面子不能轻微受损
人善被人欺---真善待人，反而被人欺压
对付蛮横者，最好使其在大庭广众“泄气”
善于表面功夫---认为卑贱谗媚者才能搞好
人际关系
基本技巧
表达应：简洁、清楚、自然、诚恳
并确认被理解
发问应：恰当并尽量用开放式问句
聆听应：专心、宽容、信赖
问题：　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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