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通常人力资源部在设计绩效考评方案时，要考虑到数量的考核指标和非数量（可描述）的指标。可是作为考评者，总是希望所有的指标都是数量的，因为这样考核时所得到的结果就显得客观、公正。但是在实际考评工作中，经常会遇到一些难于量化的考评指标。对于这些考评指标，如果要数量化，确实很难。如果仅仅为了让考评显得客观、公正，而对难于量化的考评指标不作考评，则显然违背了绩效考评的目的，得不到员工的真实工作情况，也会影响管理者的其它工作。那么，考评者该如何正确处理难于量化的考核指标呢？
非数量（可描述）的考核指标主要包括如工作态度、学习能力、创新精神、责任心、忠诚等考核指标，它们是难于量化而又极为重要的，也是企业管理者最希望看到的考评内容。
1． 考评实务
我所在的单位是一家高科技企业，有计算机软件研发人员，但同时也有生产线上的工人。作为人力资源部经理，我在组织整个考评工作时，当然希望考评结果最终是客观、公正的，能够得到公司管理层和员工的一致认同。在实际考评工作中，我们尽量采用小组对员工或一对一面谈的方式对难以量化的考评指标进行考评，与被考评人员进行面对面交流沟通，使双方对考评指标达成共识。
⑴对生产线上员工的考评
对可以量化的考核指标（产品的质量、所生产产品的数量等）按月进行日常考核，主要依据现场的相关报表和各种原始生产管理记录 …… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）
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