专业主管常常要和员工进行个别谈话，但是专业主管和员工之间真的有良好的沟通吗？主管和员工沟通时的很多小细节往往会影响到员工对主管对公司以及对工作的想法。一些员工常常会从主管和他们的沟通中寻找蛛丝马迹。他们很注意主管说什么，以及没说什么。他们也很在意主管的聆听能力，以及他们关心员工的程度。如果专业主管疏忽了一些小细节，会成为和员工沟通的障碍。

　　注意态度和情绪控制

　　成功的专业主管不随波逐流或唯唯诺诺。他们有自己的想法与作风，但是很少对别人吼叫、谩骂或争辩。他们的共同点是自信，有自信的人常常是最会沟通的人。此外，主管在沟通时也要注意情绪控制，过度兴奋和过度悲伤的情绪都会影响信息的传递与接受，尽可能在平静的情绪状态下与对方沟通，才能保证良好的沟通效果。

　　善于询问与倾听

　　在沟通中，当对方行为退缩，默不做声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。这时主管可以以聊天的方式开头，“最近工作如何？”“公司最近比较忙累不累？”等。这样一方面为要说的话铺路，另一方面还可营造比较自然的谈话气氛。主管积极的倾听可是对方对自己产生好感，从而诱导员工发表意见。

　　但是有些主管只是不断地说，从来不管下属的心情。这种主管不仅无法了解到任何情况，而且员工在面对这种永无止境的演讲时，通常会觉得兴趣索然。主管除了要注意仔细聆听外，也要注意简单的复述已听到的部分，以确定没有听错下属的意思。这么做是让员工知道主管真的在乎他们的谈话。

　　莫误用身体语言