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不应如此糟蹋戴尔的企业文化

日期：2007年4月20日作者：不详人气：405

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　　众多的中国企业正在从粗放式营销转向精细化营销，从产品为中心转向客户为中心。戴尔更是这方面的楷模。从客户关系管理，呼叫中心管理，直复营销，电话营销，网络营销，多客户接触通路组合，数据库营销，闭环营销到量化营销，戴尔无疑是在中国各类企业中一枝独秀的标杆企业。　　　　

　　戴尔堪为中国成功企业的楷模

　　戴尔遭到了众多的责难。某IT媒体以《丑陋的DELL》作为封面文章，用系列文章激烈鞭撘戴尔。有的媒体则以《戴尔：无情的印钞机》的文章揭露出戴尔是一个“具有绝对竞争力的残酷竞争组织”。戴尔在中国一些舆论中被描绘成“没文化的企业”，没有“价值，责任，企业的社会责任”。“运作机制剔除了更多的温情、人性、社会福利和责任，使追求利润的企业机制更简单、功利和高效，更赤裸裸，进一步把商业达尔文主义推向一个极致，使市场力量更加富有侵略性和进攻性”，戴尔的“神话正遭遇其进入中国以来最严重的危机”。

　　看到这一切我除了有些悲哀更感到担心。中国的企业家正需要从“社会政治家”转型到“战略管理家”（姜汝祥语），而戴尔之类的优秀企业正是他们为数不多的几尽完美的楷模。但愿他们看到这些言论后思想不会被搞乱，目标不致被颠覆。

　　我在戴尔工作的时间仅仅一年，但现在回想起来，学到的东西受用了半辈子，我用戴尔的管理经验，成功案例进行知识转移，与众多中国企业分享的地方也不在少数。听过我演说，讲课的有成千上万的听众，无论是客户服务管理，企业战略规划，还是市场营销运作，戴尔的成功实践都吸引了大量的注意力，引起了热烈的反响。看得出，戴尔的成功　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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