从问卷中窥视企业文化

刘守华    

每个团体均有其特定的价值观。

　　公司的员工守则不会登载这些价值观，不过有些产业的确受到特定文化团体及其价值观的影响，例如意大利人和爱尔兰人掌握营造业，犹太人霸占电影事业。

　　公司的企业文化，是创办者个人意志力的体现，进而化为具体条文。IMB元老在位的时代，员工自然都穿白衬衫。有一天老板沃森穿了件蓝色衬衫来公司，两位高级主管交头接耳：“你认为这是不是表示，咱们以后也可以穿蓝色衬衫来上班？”

　　“再等六个星期看看。说不定这只是个陷阱而已。”

　　不管你在什么公司服务，想到哪家公司求职，都必须臣服于由某人发展出来的传统。以下有个测验，能让你亲身体验此公司的企业文化。拿张纸写下你的答案，不过要加以秘密保存。

企业文化问卷

一、 对待员工

1．公司对员工的整体待遇如何？
（公平？不公平？是否对某部门特别优待？是否反复无常？）
2．和类似的公司相比较，本公司的薪水与福利如何？
3．工作状况如何？（上班时数？有无加班费？工作压力大不大？环境如何？办公室是否现代化？气氛是否愉快？）
4．晋升机会如何？奖励方式多否？
5．公司对于在职训练的态度如何？（公司是否负担费用？有无附设员工图书馆？提拔人才时的基本考虑因素为何？）
6．公司对少数民族的态度如何？对女性员工如何？她们是否有机会成为主管？
7．公司对于什么样的表现最为激赏？（销售量？减少成本？领导才华？）
8．公司对员工参加公司外的活动采取何种态度？（鼓励与否？漠不关心？有些鼓励，有些则否？）
9．哪些属于个人的行为与态度，最受公司赏识？（家世？昂贵的服饰与汽车？符合传统的生活方式？政党活动？）
10．哪一些属于个人的行为态度，最不受公司赏识？（工会？性别歧视？非传统的政治观与个人价值观？）
11．公司的人事流动率如何？（高？低？中等？）

二、 公司形象

12．公司在外名声如何？
13．公司的"自我形象"与在外名声是否相符？
14．公司督导工作的方式如何？（希望员工完全了解自己的作性质？还是充斥非常笨拙和不高明的方式？）
15．公司评判员工的方式如何？（公正？不公正？极少这么做？有时这么做？经常地在做？）
16．员工批评公司时，公司反应如何？（忍受？不能忍受？有反应？毫无反应？）
17．外界批评公司时，公司反应如何？（外人包括新闻界、股份持有人、顾客及工会等）
18．公司竞争对手的看法如何？
19．竞争对手对公司的看法如何？
20．在办公室内"搞政治（人事倾轧、结党营私）的人，是否影响决策？
21．公司如何与员工沟通重要政策？（经由主管？集体会议？由高层主管写一份通告？经由口耳相传的方式？或是从报上得知？）
22．公司如何与外界沟通其重要政策？是否有效？运用的是什么样的手法？（广告与公开？秘密的、障眼法？或是决策者忙着做个人表演？）

三、 公司目标

23．什么是公司的远程目标？（居于所在产业的领导地位？购并活动？家庭企业？）
24．公司欲达成远程目标的做法如何？有效吗？
25．公司如何传达其远程目标的观念？是否有效？（利用员工的认同感？运用公司出版的刊物？利用展示会？）
26．公司会以哪些人为模范？会师法哪些公司？为什么？
27．什么方法最能保证你必步步高升？（功劳？或其他东西？）
28．公司最强的优势为何？
29．公司怎么运用这些优势来赚钱？
30．公司最大的弱点是什么？
31．公司补救这些弱点的措施是什么？
32．公司最足以傲人者为何？（高利润？创新的产品？对顾客的服力？股息高、红利多？薪水高？高层主管的青去直上？）
33．你以在这个公司为荣吗？还是想跳槽？为什么？

　　现在，你应该知道这份测验可能引来多大的灾祸了！那为什么又要填呢？

　　如果你关心公司发展的方向、你自己前途的展望，你就得填。如果上述问题牵涉到你的职务，而且你必须负起改进的责任，就更应该关心。最理想的状况是，主管主动要求所有员工都填写，而且是以不记名的方式填写。

　　有意进公司服务的人，是填写这份问卷的最理想的人选。只要有任何不满，随时可以不加入这个公司，并不是说在应征时，要毫无隐瞒地提出这些尖锐的问题，而是希望你在加入这个公司前，能尽量设法获得有关公司的信息。

　　如果人你已是公司的一员，而且想改善它的企业环境，但又感到心有余而力不足，这时你该如何做？

　　你依然可以利用这份问卷。想往上爬，取得更有利的位置，这份问卷可以助你一臂之力，即使你心不在此，它仍可加强你跳槽的勇气和功力。