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培训方法和效果评估

日期：2007年4月20日作者：不详人气：691

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培训方法和效果评估
「导入」
橄榄树嘲笑无花果说：“你的叶子到冬天时就落光了，光秃秃的树枝真难看，哪像我终年翠绿美丽无比。”不久，一场大雪降临了，橄榄树身上的叶子都挂满了雪；最后由于太重把树枝压断了。而无花果树由于叶子已经落尽了，全身简单；雪穿过树枝落在地上，结果安然无恙。
简单直接是企业的财富。培训方法的选择和运用也应该是如此。
培训方法选择1、确定培训活动的领域
研究选择适当的培训方法和技能达成培训目标所设定的领域。
2、分析培训方法的适用性
培训方法：是指为了的效地实现培训目标而确定的手段和技能。应把握：
● 与事实和概念教导
● 与解决问题能力的培训
● 与创造性培训
● 与技能培训
● 与态度、价值观及人格等
● 基本能力开发方法
3、提出优选方法的建议
● 保证培训方法针对是本工作任务
● 保证方法与培训目的、程目标相适应。
● 保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应

二、培训规划与经费预算
1、步骤和方法
● 需求分析
● 工作说明
● 工作分析
● 学习顺序
● 陈述目标
● 设计测验
● 制定策略
● 设计内容
● 实验小组
2、年度计划
● 初步计划
● 列出详单
● 预算方案
● 内外选择
● 场地落实
● 培训告知
3、经费预算
● 来源、分配、使用、
● 计算、收益、控制
4、规划原则
● 政策保证
● 系统完善
● 广泛适应
● 务求实效
5、主要内容
● 项目的确定
● 内容的开发
● 过程的设计
● 评估的选择
● 资源的筹备
● 成本的预算

三、策动培训管理
1、选择培训机构
● 专业评价
● 服务种类
● 资料类型
● 人数数量
● 项目资金
● 满意程度
● 服务标准
● 项目时间
● 接收截止
2、应考虑的问题
● 类型和经验
● 构成和资格
● 过程项目
● 参考资料
● 成效证据
● 对本行业了解
● 合同事宜
● 项目开发时间
● 声誉与评价
3、自身因素
● 培训需求内容
● 受训学员情况
● 企业自身特点

四、课程的设置
1、设置基本环节
● 课程定位
● 确定目标
● 注重策略
● 选择模式
● 进行评价
2、具体操作过程
● 前期准备工作
● 设定课程目标
● 信息和资料收集
● 课程模块设计
● 课程练习与试验
● 信息反馈与课程修订
3、体现原则
● 符合受训企业和学习要求
● 符合成人学习认知持之
● 体现企业培训基本目标
4、培训教材的开发
● 合适的培训手段
● 课程内容和方法
● 对象的差异性
● 兴趣与动力
● 评估手段的可行性
● 设计和使用印刷材料
● 工作台任务表
● 岗位指南或学员手册
● 培训者指南和测验试卷
● 视听材料、投影幻灯片、录像等
5、培训教师的选配
● 确定培训教师的选配标准。
如：专业、经验、技巧、教材、沟通、引导等。
● 确定培训教师的来源。
如：以内为先开发为主、兼顾外聘、注重交流、平衡选择。
● 对教师能力的要求。
如：能驾驭课程者如对培训内容是否熟悉，交流沟通力等。

五、效果评估方法
1、培训评估的步骤
是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。包括：
● 进行需求分析评估目标
● 建立基本数据库资源
● 选择评估方法
● 决定评估方法
● 确定评估所达到的目标
● 估算项目成本/收益
● 设计评估手段工具
● 收集评估数据
● 对数据进行分析和解释
● 依结果调整培训项目
● 计算投资回报率
● 对培训项目的结果进行沟通
2、培训评估的层次和方法
是对培训效果的评估，主要是从培训当中获得的收益，包括：
● 反应评估：全程结束时进行（主观感受或满意度），第一级评估。
● 学习评估：着眼知识对答态度等，第二级评估。
● 行为评估：观察和评估行为方面的改变，第三级评估。
● 结果评估：着眼于业务结果的变化情况，第四级评估
3、编写培训评估报告
● 评估报告的结构和内容
● 导言
● 概进评估实施的过程
● 阐明评估结果
● 解释评估和提供意见
● 附录
● 报告摘要
4、培训评估报告的要求
● 具有代表性
● 实事求是
● 整体效果
● 圆熟方式（避免负面）
● 中期评估（一年以上时）
● 注意表述与包装
「提示」
培训效果评估，主要是能及时有效地对培训作出客观如实的评鉴，检验从培训当中获得的收益。企业的培训常常会出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位以后的工作绩效并没有得到明显改善，导致这种现象的主要原因主要是策动培训管理中，培训方法选择和培训课程的设置及教师的选配与学员能“学以致用”的程度未能达成一致。因此，简单、直接和有效的培训才是好的方法。

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