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培训成本与效果分析

日期：2007年4月20日作者：不详人气：558

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培训是一个公司员工新老接替和成长所必要的流程。很多公司的人力资源部门就叫人事培训部，可见把培训放在了一个很重要的位置。每年会拿出一部分资金去培训新员工，也会对提出申请或有针对性的培训老员工。培训成本就是指培训每个员工或是新进员工或是一些老员工所要付出的人力，物力，财力的总和。目前许多大的公司都有自己的培训讲师队伍，都是专门负责对公司新老员工培训的专业讲师。当然培训队伍中也会出现像所要入职的部门管理及总经理等高层讲解公司的一些情况。也有些具体培训需要到外部的培训公司去外训。这些培训方式都要涉及到资金。也就是我们所说的培训成本，公司或者说投资人付出某一样成本都是希望看到它有投资回报率，可能是长期的回报，也可能是短就见效的回报。如果没有任何的投资回报率的投资相信投资者也不会拿自己的钱来打水漂。
　　从理论上讲对培训员工的投资应该是一种中长期投资，这种投资很难看到立竿见影的投资回报。理性的投资者，当然是一些有实力的公司会选择这种投资，也有好多公司正在向着这个投资方向努力。虽然在短期内看不到它的经济效益，但是这种投资相当于花了大价钱买了一只绩优股，在两年或是更长的时间内得到的回报是不得了的。众所周知用10万买一只绩优股和用50万买一只垃圾股的区别。50万买的垃圾股可能在1个月内跌的倾家荡产，但10万买的绩优股会让你在几年之内翻上几倍。这也是越来越多的公司要花大力气为员工进行内训和外训的原因了。
　　培训效果最有力说明的就是员工专业知识、专业素养以及业务水平的增长。一个好的员工为公司创造的效益比起公司为他所支出的成本可能是几倍或者几十倍。比如说一个专业素养较差或者专业知识不够丰富的员工去跟客户谈这次合作的项目，最有可能的结果就是谈崩。因为可能客户不够专业，但他希望看到一个专业的公司来为他们服务，希望看到一个专业的工程师来跟他们谈产品的合同。只要你有些地方让客户不满意就会让这个客户失去了对贵公司的信心，即使你的产品和服务再好，因为你的工程师不够专业没有专业素养，客户便会对你的产品和服务持怀疑的态度。一个员工外勤工作是要代表公司形象的，只有一个好的外勤人员才会给公司带来正面的影响，会使客户对公司有一个正确的或者是比较好的看法。这些专业素养和知识水平都是需要经过严谨的培训才能得出，这就要求企业为人力资源培训不断的付出成本，同时出了效果以后又会为公司带来巨大的收盗，而形成了一个良性的循环。
　　当然我们可能付出了培训成本，也有了回报但是回报率很低。这就要求员工培训效果测评看员工是否真的认识到企业内训和外训的重要性，这首先是一个态度问题。只有从员工心理上有了对培训的向往性才可能产生效果，反作用于公司的发展，硬逼着员工学习是没有用的。相当于付出了成本而没有得到回报，只能是呆账死账永远得不到回报。

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