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如何走出中国式培训误区为管理填生机

日期：2007年4月20日作者：不详人气：346

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随着信息化应用的深入，国内一些大型用户已经开始将BPM（企业绩效管理）方面的探索作为下一步的重点。不过，从联想、中石化、中移动等用户的具体应用来看，目前还仅仅是在诸如预算规划等方面进行部分尝试，国内尚未有完整的BPM应用。

那么，尚未有应用经验的国内企业该如何推进BPM？作为这一应用的主导者和推进者，CFO又应该如何策划一个成功的BPM呢？日前，Hyperion全球财务副总裁？？在接受记者采访时，结合自身应用案例，总结出BPM应具有的五大特征。

1．从形式到影响都要遍及企业的各个部门

绩效管理需要的数据必须遍及整个企业，并需各个业务部门协助整合，否则将不能充分反映企业的运营结果。正是基于这一原因，包括Hyperion在内的一些国外企业的BPM应用由财务部门负责推动，并与各个具体业务部门合作，定义不同部门的需求，最后交由IT部门加以实现。

2．需要整合财务和非财务的主要业绩指标

大多数人衡量一个企业是否成功的标准无外乎企业利润、损益表、资产负债表状况等。而影响这些数据变化的因素则包括新的客户源、客户满意度、盈利能力、供应链的最优化、库存状况、员工销售额、产品信誉度等的波动，这些因素的变化正是企业赢利或亏损的根源所在。？？认为，BPM照例探索的应该正是这些因素的考核和影响方法。

3．具有“适时性”和“预见性”特征

对于企业来说，需要在出现重大商业事件时能及时感知，甚至在这些情况发生前发现问题。这一点正是企业要通过BPM应用实现的。以Hyperion对应收账款的管理为例，可以通过BPM系统及时了解各个区域的具体收入状况，并能了解到那些销售不能及时收到，从而做出相应的对策。

4．应包含整合的分析

信息的价值及其对决策的影响程度，直接取决于企业对这些信息的分析和有效挖掘能力。一个成功的BPM系统必须能够从其他应用系统直接抽取相关数据，进行分析，“比如，要预测客户的购买力，需要考虑它的人口分布特点、个人喜好和购买习惯等因素。”

5．决策支持信息需要与主要决策者的工作流程紧密联系

BPM系统为决策者和其它信息使用者提供的信息需要因人而异，具有较强的个性化特色，让他们能运用这些信息对企业绩效做出积极的影响。要实现这一点，需要BPM系统在与整个企业的考核保持协调一致的同时，反映不同工作的不同流程。

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