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企业人才何以不出业绩

日期：2005年1月13日作者：*** 人气：846

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几年来，通用汽车在欧洲一直亏损，这种情况下，有人要问是管理层指挥不利，还是整个欧洲市场天不作美？还是两者都有。而北美市场和中国市场近年来的卓越销售业绩，一般人根本不会考虑这些市场上的管理是否有问题。如果通用在欧洲继续亏损下去，CEO要不要换人？在中国市场上，面对强有力的竞争对手德国的大众，日本的本田和丰田，通用能否继续高速发展？

　　平衡记分卡并不是解决业绩评估的灵丹妙药，甚至在有些管理情境下不是最有效的关键业绩指标体系或分类方式。在某些特定管理实践中，例如中小型企业、创业阶段的企业，平衡记分卡甚至不能起到平衡的作用，充其量只是缺少财物指标时的一种权宜之计。在真实的管理实践中，我们看到的事实是，每当有财务上的卓越表现，不管是销售额、纯利润、还是股票升值，其它表现就变得次要了。

　　董事长和董事会对于管理层，CEO或总裁对于SBU的首领们，总是会面临这样的困惑：当他们不出业绩，特别是体现在财务指标上的业绩的时候，是用错了人，还是.......

　　人才不出业绩，不是看错了人，就是管理存在问题。

　　首先，CEO或总裁们必须检视是否看错了人、看错了人的资质。

　　资质不同于一般的能力或素质，资质是在特定管理环境中特定岗位上导致优秀业绩的能力或素质。关于资质的第一定律是：资质是肉眼和直觉看不出来的内在、隐性品质。更何况，业绩评估(performance appraisal)是看结果，资质评估(competency assessment)是看过程。就算是火眼金睛，有哪个CEO或总裁是看得到手下人做事的全过程　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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（出处：财智）

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