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由于知识型企业工作的复杂性，很多工作成绩难以量化 。
某报社总编辑最近遇到了让他困惑的难题：以前被视为事业单位的报社一直没有很好的绩效管理体系。现在主管部门对报社进行了改革，断了报社的奶。报社必须企业化，像企业一样面向市场，像企业一样管理。为了建立一套卓有成效的绩效管理体系，该总编辑颇费了一番脑筋。在对一些企业进行考察学习后，报社制定了一整套绩效考核方案：以前不按时上下班的记者编辑们必须按时上下班，每天都要填一种工作绩效表格，其中明确到每小时在干什么；每月员工的工作业绩都通过大量表格来体现，这些表格除对编辑记者们的文章、栏目、版面的每一方面都进行评估外，还对员工们的日常行为也进行评估，办公室、办公桌的整洁都是考评内容。
但是，不久后该总编辑发现，实施这套绩效方案后，效果并不像他设想的那样好，总编辑陷入了极度的困惑之中。
以目标为导向
带着这个案例，记者采访了人民大学管理学院人力资源专家杨伟国。杨伟国告诉记者，这个案例反映的是一个比典型的问题：知识型企业的绩效管理问题。
杨伟国教授分析说，该总编辑仅仅对知识型员工实行的是行为考核。在他看来，这位总编辑看到的都是事情，所以他困惑。
“知识型企业应该实行的绩效管理模式是目标管理法。”杨伟国说。
杨伟国分析说，知识很难用过程、用行为衡量。因此，知识型企业应该建立的是产品评价体系及目标绩效体系，而非行为考核方案。
“通过绩效目标的设定与绩效计划的过程，组织的目标被有效地分解到各个业务单元 …… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）
（出处：科技智囊）
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| 所述说的内容非常贴近实际！有学习的必要 （sheyilang@yahoo [04/11]） |
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