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海尔的未来之谜？

日期：2004年8月23日作者：*** 人气：1373

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　基于三点考虑，海尔的未来看起来仍然充满不确定因素。过往成功经验的局限性,整体战略发展的弱持续性，以及企业文化创造的依赖性。

　　海尔已经成为“中国造”的一面旗帜，但海尔的未来却依然成謎。这个謎由于下面三个悬念组成：1，海尔的核心竞争力是什么,这一竞争力是否能支撑海尔的持续增长？2，海尔的国际化战略、产业调整战略、持续增长战略是否能统一为一个整体？3，海尔文化与国际化能否匹配？

　　一，海尔的核心竞争力是什么,这一竞争力能支撑海尔的持续增长么？

　　在许多业内人看来，海尔有许多可以受人称赞的优点：比如管理上的日清日高，“斜坡球止”理论，张瑞敏本人的优秀，还有优质的服务等等。遗憾的是，我的结论与大多数人的相反，以上这些被大书特书的优点并不是海尔的核心竞争力，这正如Clorox公司战略和规划总监Dan Simpson所指出的那样，我们通常用“马后炮”的方式来识别核心竞争力。我们先有实际经历，然后仅仅通过实际经历中成败的描述来界定核心竞争力。

　　问题的关键在于，核心竞争力并不是某种超越对手的要素，比如产品质量，服务，管理，团队协作，客户满意度等因素，甚至不是核心技术，否则你就无法理解为什么DELL会打败IBM和COMPAQ成为全球计算机的老大。DELL的成功显然说明了两点：第一，一旦企业有预见性地发现并掌握了先行优势的事实或模式，就能够获得消费潮流的超额利润。第二，在这种模式下精心修练的操作系统能够获得生产或服务的超额利润。

　　由此看来，海尔的成功显示的是，它在服务模式上的先行与品牌操作系统上配合，　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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