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成熟的评估就是透明的评估

日期：2004年8月23日作者：李直人气：2626

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　　　　因为直接关系到员工的薪酬和升迁，直接影响到员工的心理和行为，因此业绩评估是人力资源工作中最重要也是最敏感的部分。但很多企业都缺乏合适、完善的评估方法。朗讯公司却因为有着周密的业绩考评体系而被业内外称道。

　　“成熟的评估恐怕只有一种——就是透明的评估。朗讯的评估系统最突出的特点就是透明。” 朗讯中国公司大中华区人力资源总监张铭如是说。

　　朗讯公司按业绩提供报酬，全公司每年都要进行非常周密的业绩考评。朗讯公司的业绩评估系统是一个闭环反馈系统，这个系统有一个形象的模型就是一个3×3的矩阵，员工在工作业绩的最后评定，会通过这个矩阵形象地表达出来。

步骤一：制定目标

　　每年年初，朗讯的员工都要和自己的主管一起制定这一年的目标。这个目标包括员工的业务目标（Business Objective）、GROWS行为目标和发展目标（Development Objective）。

　　“在业务目标里，一个员工要描述未来一年里的职责是什么，具体要干一些什么；如果你是一名主管（Supervisor），还要制定对下属的帮助（Coaching）目标。” 张铭介绍说。

　　在朗讯，员工在制定自己的业务目标时，他必须知道谁是自己企业内部和企业外部的客户，客户对自己的期望是什么。如果是主管，在制定自己的业　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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（出处：《智囊》）

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