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《生命线——质量管理手册》

日期：2006年8月4日作者：*** 人气：5019

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《生命线——质量管理手册》
质量体系概念和标准
每个员工都应具有达到
质量目标的责任。
建立一个质量体系的目的是要把影响产品质量和公司所提供服务的所有
要素整体化。国际上已接受的有关质量管理的术语定义如下，（这些定义的
依据是ISO 8402—1986。）
质量（Quality）——产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总
和。
质量控制（Quality control）——为满足质量要求所采取的作业技术
和活动。
质量保证（Quality assurance）——为使人们确信某产品或服务能满
足规定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。
质量方针（Quality policy）——由某机构最高领导人正式颁布的总质
量宗旨和目标。
质量管理（Quality management）——制订与实施质量方针的全面的管
理职能。
质量体系（Quality system）——实施质量管理所需的组织机构、职责、
程序、过程和资源。
一、质量体系的有关概念
□质量体系的概念
多数制造商和供应商都希望产品具有良好的质量，并不借花费大量精力
达到这一目标。他们将注意力集中在制造过程中的检验活动及对缺陷和失误
的纠正方面。但是，正象我们在第一章中所讨论的那样，只靠检验是不能提
高产品质量的，质量必须在产品设计时就予以考虑，并在制造时注入产品中。
质量意识是在明确了用户的需求，以至形成产品的设想时便开始建　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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