客户管理方案

 

以客户需求为核心，以满足客户需求为目标，加强市场部、销售部、办事处、研发部、工厂、仓库、客户服务部、财务部的沟通、协调、分析、决策能力，强化管理流程的执行，最大限度地整合企业资源，提高企业满足客户需求的能力，增强客户良好的体验，使客户对企业及其产品产生信赖，提升企业的品牌价值，从而在日趋竞争激烈的市场环境中立于不败之地。

设计理念：

   客户需求和企业满足客户需求能力的同步管理；
完整的客户生命周期管理；
营销过程管理和跟踪的量化管理；
科学的客户价值挖掘与分层管理；
价值最大化与成本最小化管理；
销售管道化管理。

解决企业哪些问题：

   解决销售进程控制和管理难，销售过程中不良异动状况无法事前预警的问题；
解决项目高夭折率和订单高流失率的问题；
解决无法识别客户价值和按客户价值分层级服务与管理的问题；
解决销售预测不准而造成的销售计划难以完成的问题；
解决呆帐坏帐损失率大和库存高居不下的问题；
解决客户开发成本高而销售利润低的问题；
解决销售人员日常行为管理难，绩效考核难，奖励分配难的问题；
解决销售人员离职，造成客户流失的问题；
解决各职能部门业务脱节的问题；
解决信息重复传递、漏递、传递效率低的问题；
解决因办公地点分散导致信息传递不顺　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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（出处：原创）