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运用绩效管理提升团队水平

日期：2006年6月13日作者：不详人气：1032

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【摘要】文章阐述了如何构建办公室绩效管理体系，确定绩效指标和实行全过程管控，并论述了绩效管理在实际运用中的作用。
　　【关键词】绩效管理；指标体系；办公室；激励
【中图分类号】F272.92 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-7723（2006）04-0218-02

　　在现代企业中，办公室所处的位置十分重要，它既是公司管理意志的体现，又是公司日常运作和管理的中枢，还是公司管理秩序的维护者、总经理领导班子形象的体现者。要切实履行好部门职责，充分发挥办公室人员的工作积极性和管理水平，必须运用好绩效管理手段。2003年下半年开始，苏州供电公司聘请国际知名咨询公司——埃森哲公司进行主要业务流程优化工作，其中重要的一项就是建立员工绩效管理办法。通过考核与被考核人员双向沟通，共同开展岗位描述、流程分析、关键绩效指标确定等工作，最后对每个岗位签订岗位绩效合同。经过一年多的运行，成绩斐然，足以说明运用绩效管理，可以激活整个组织，提升管理水平。
　　一、以人为本，建立科学系统的绩效管理体系
　　绩效管理是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩（工作的数量、质量等）、工作能力、工作态度进行评价，并用评价结果来整合与激活人力资源管理的各项职能活动，通过不断改善员工个人的绩效，最终实现企业整体绩效的提升。绩效管理工作的核心在于建立科学系统的目标体系、指标体系、管控体系和申诉体系。
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