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将权利下放给员工的四个关键
日期:2006年6月12日 作者:不详 人气:1220 查看:[大字体 中字体 小字体]
  Real Empowerment? Manage the Boundaries

  如果你愿意承担风险的话,这四个关键能帮助你将权利下放给员工

  优秀的公司通常因责权下放而赢得竞争。传统的管理模式是“外部控制”,即由别人决定你的任务、目标和行为,并由别人对成绩进行评估。新兴的管理模式称为“内部控制”,即员工自己承担职责。麻烦在于,管理者和员工都不知如何去转变,也往往怯于尝试。管理者害怕失去控制,员工害怕承担失败的责任。

  但这是可行的。有意思的是,向内部控制模式转变的成功与否取决于管理者对界限的使用,即对员工行为的限制。这有四点关键:

  界限如橡皮圈。在传统的企业中,界限告诫人们哪些事不能做。它们就像铁丝网,设计用来对人进行控制。但界限也可以是弹性的,可扩展以适应人们有所准备的自治程度。例如,有一家澳大利亚的制造企业,其最初对店面员工有严格的限制。他们仅仅允许做些涉及简单任务的决定,如安全、卫生、质量检查等。后来,员工更适应新的职责,承担诸如选择工作方法、安排日常工作和联系店外客户等任务,而员工的主动性剧增,效果异常显著。

  密切关注这一过程,它无法预知。转向内部控制是一个艺术性过程,往往不可预知。有时员工已经有所准备,能适应更宽松的界限,而管理者却没有预料到。抓住放宽界限的机会对管理者来说是非常必要的。让我们参考这家美国分销企业的经验,它正在面临巨大的预算缩减,要求那些在自主操作中积累了丰富经验的员工完成4%的预算缩减。在 …… (文章未完,请先登录会员专区,才能浏览该文章的全部内容!
 

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