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21世纪是人才竞争的世纪，“以人为本”的理念在这个世纪里将被诠释的更加丰富，更为深入人心，企业间的竞争将更多地表现在人才的争夺上，如何更好地开发人才、留住人才是企业必须加强研究的重要课题，在这方面的实践也有助于企业不断增强核心竞争力，提升企业价值。
管理的含义为通过他人完成工作的一种活动，更为深刻的解释是与他人合作，通过他人完成工作的活动的，而管理者就是这个活动的使动者。
管理的五个重要角色为：计划、组织、协调、执行、监督；更新的观念则为：计划、领导、监督这三个大部分。从这里可以看出管理者的角色发生了变化，即由执行变成了领导，管理实践对管理者提出了更高的要求，要求管理者站在更高的高度，以更高的技能和水平领导员工部属共同进步，完成组织的绩效目标。
管理者角色的改变要求管理者们行为和意识随之改变，观念必须跟上市场的要求，观念陈旧的管理者已经很难率领员工进步。由于管理者观念落后、管理技能缺乏，企业的人力资源管理已受到了严重的瓶颈限制。
绩效是21世纪管理的一个核心词汇，能否深刻领悟绩效的概念，能否管理好员工的绩效将是评价管理者的一个重要依据。
新管理者的职务说明书里应该有绩效管理这项职责，明确绩效的主体责任有利于加强对管理者的监督，鞭策管理者重视员工绩效，帮助员工设立绩效目标，并帮助员工 …… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）
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