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美孚如何转变成一个战略型组织

日期：2004年12月2日作者：*** 人气：734

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让战略成为每个人的日常工作

　　战略型组织的第三个原则是将每个雇员和经营单位及公司的战略联系起来。每个人都应该理解组织的战略，并获得激励去帮助组织实现其战略目标。平衡记分卡用来将战略目标传达给雇员，而不是去命令他们做什么。战略型组织希望雇员能够将他们的日常行为和实现战略目标联系起来，希望雇员为了给组织目标做出贡献，经常去发现新的、具有创意的、并且常常是跨部门或跨单位的机会。

　　美孚经理层面临的挑战是将传统内向型的组织调整为以客户为中心的外向型组织。调整不能仅发生在高层，它必须在组织的基层发挥作用。美孚要想使战略成功，就必须使每个人都明白战略并对战略的成功承担责任。记分卡提供了将高层的战略转化成基层的具体操作行为的桥梁——在前端的生产线上，在后端的办公室里——所有地方战略都必须得到有效地贯彻执行。美孚的布瑞恩·贝克将雇员对战略的认知和责任的重要性表述如下：

　　我负责管理一个地理区域覆盖很广的大组织。迄今为止，成功来自于在第一线操作的员工。你必须有一个操作员在星期天凌晨三点坐在精炼厂的电脑屏幕前控制流程。坦率地说，并没有管理人员在附近监督。在很大程度上我的命运由他的态度决定，在于他是否认真。在错误的时间里，30秒的疏忽就会导致精炼厂关闭、停产。公司如果想要促进业务发展，就必须激励那些工作在一线、做决定的个人。

　　美孚使用的是建立在平衡记分卡上的、全面的、连贯的传递流程，以保证每个人都理解战略。美孚让管理层的一个经理走访北美的每个点，由此开始推广平衡记分卡。在现场会议上，每个雇员得到一份一页的小册子(见图2-8)，上面总结　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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（出处：中国创业投资网）

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