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只有具备了人力资源管理必需的职业素质特征的人，才能做好“进人、用人、留人”的核心工作，也才是合格的ＨＲＭ。
ＨＲ职业经理人的职业素质特征包括：亲和力、率直、敏感性、倾听、耐心、分享工作乐趣、能体验别人的感受、坚韧、好奇心、有效表达、幽默感、热情、悟性、务实。其中，亲和力、率直、内敛和敏感性被认为是人力资源管理的鉴别性胜任特征。
由此看来，企业经营活动对人力资源管理人员的素质要求是最高的。在这一进化过程中，招聘环节越显重要。招聘者就像大酒店的迎宾，言行举止与修养代表酒店的形象，决定进住客人的层次与数量。但是在招聘现场，却经常见到这样的招聘者：斜眼看人，白眼答问；不理不问；不能公平地给予填表机会；上百份应聘表格回公司后就扔进垃圾篼；提审犯人般面试；面试时抽烟玩手机；白等半天后“明天再来”；３个月后接到“马上到公司面试”的通知；心不在焉地胡乱问几个白痴问题就下逐客令“等通知！”等等。
而应聘者的心态是怎样的呢？他们或为工作机会，或为施展舞台，或为了尽快解决生活危机，在应聘前已做了准备，进行了“演练”。面对招聘者时，尽力表现出自己认为最好的一面，希望能得到招聘者的认同。这时的心理波动最大，在短时间内经历自卑、迷茫、担忧、自信、紧张、赌博、自责、怨恨、期盼等过程，招聘环境、招聘者的一举一动都会刺激应聘者并产生一系列剧烈反应，因此也是最脆弱的。所以，招聘者如此对待应聘者，简直可以用“残忍”来形容。
如此招聘的直接后果就是：对应聘者而言，伤害了自尊心、挫伤了自信心、打击了锐气、多经历几次就会形成“ …… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）
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