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ＣＫＯ：摸索在虚实之间

日期：2004年11月5日作者：薛彩云人气：699

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在很多国际公司备受重视的ＣＫＯ（首席知识官）近两年也开始在中国出现，可是，刚刚出现的他们似乎就被推向了一个非常尴尬的位置。这种尴尬的核心在于，知识管理往往是以高姿态进入企业，企业往往也给予很高的期望，但是因为企业对于知识管理认识上的局限，以及受其自身发展阶段的限制，所以知识管理的直接代表——ＣＫＯ往往是被赋予了很高的地位，却缺乏真正的权力手段，ＣＫＯ通常被看成是一个虚职。这直接导致知识管理最终很难在企业落地生根。

知识管理的含义就是企业利用智力资本来获取竞争优势的过程，随着企业间竞争的加剧，知识管理必将成为企业提高竞争力的重要手段之一，不过，中国惠普等一些企业进行知识管理最终以失败告终的事实表明，中国企业对此的探寻还处在摸索阶段。
动因

在中国，知识管理首先是在ＩＴ等高科技企业中开始推行的。如果追寻原因的话我们发现，ＩＴ行业有一个不容忽视的特点是人员的流动性很大，这种流动性表现为两个方面：首先是在快速发展的行业，人才需求很大，意味着机会很多，所以人才主动的流动很多；第二，在一个竞争激烈的行业，企业往往有比较严格的淘汰机制，这种机制在强迫员工不断地提高自己的同时，所带来直接的结果还是人才的流动。在大规模人才流动的背景下，企业面临最直接的问题就是新员工来了之后怎样快速适应岗位工作的需要，快速找到感觉，把工作做到位。这也正是企业需要推行知识管理的一个重要背景。

而知识管理在企业日常运营中的作用更加直接，从目前的统计来看，任何一个企业的员工在做工作的过程中差不多用五分之一的时间查各种信息资料，如果把这个时间缩短，意味着工作效率的提升。而这　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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（出处：经济观察报）

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