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运用BSC思想建立企业KPI体系

日期：2006年2月5日作者：*** 人气：7475

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　　目前许多企业在建立绩效考核体系时都在引入关键绩效指标（KPI Key Performance Indicator）体系。但是对于大多数企业来说，对于如何构建KPI指标体系，确实存在着技术上的困难和观念上的偏差，下面结合平衡记分卡管理思想谈谈建立KPI指标体系的思路。

　　一、关于平衡记分卡管理思想

　　由罗伯特·S.卡普兰（Robert S.Kaplan）和大卫· P.诺顿（David P.Norton）推出的平衡记分卡（Balanced Scorecard）,近十年来在全球的管理实践中得到了广泛的应用。作为战略管理的工具，平衡记分卡把战略放在了公司管理过程的核心地位，并使得企业战略在公司各个层面都得到了具体体现，有效地向公司管理层传达了未来业绩的推动要素是什么，以及如何通过对客户、内部运营、员工等方面的投资来是实现新的股东价值。这为我们建立KPI指标体系指明了一个方向，即通过多维度的视角来分析公司的战略目标，通过对战略目标的层层分解来传达公司的战略要求，使公司的各个部门、员工的工作内容紧密围绕企业的战略目标，并通过具体行动计划的实施确保企业战略的实现。

　　二、基于平衡记分卡管理思想的KPI指标体系的构建流程

　　1、明确公司战略目标。战略目标应是在充分讨论的基础上确定的，是集体智慧的结晶，而不是一两个工作人员闭门造车的结果，要确定公司的战略目标，首先要确定公司的战略重点，在这里可以采用20/80法则。即我们的战略重点是什么，通过战略重点的推行，我们将会得到什么样的结果。在得到公司的战略重点后，如增加　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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