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绩效管理中KPI库的建立与运用

日期：2006年1月5日作者：*** 人气：1032

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什么是KPI和KPI库？

KPI，即关键绩效指标，是衡量公司战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将公司战略转化为内部过程和活动，从而不断增强公司的核心竞争力并获得持续的发展。

区别于一般的绩效指标，KPI应具备以下几个基本特征：

重要性对公司的整体价值和业务重点的影响相对重大。

可衡量性 KPI必须有明确的定义、计算方法、评分标准以及数据采集的方法，易于操作且不易产生歧义。

可控性 KPI的责任主体应对指标具有较强的控制力，也就是说，员工能通过行动来影响指标结果，促使指标值向战略指引的方向发展。

KPI库，简而言之，即一个公司、单位或部门所有KPI的集合，但它又不是一个简单、随机的组合，好的KPI库应具备的基本特征包括：

系统性 KPI库中的指标组合应能全面、完整地反映公司或部门及各职位的战略目标和业务重点。同时，所有职位的KPI都应被包含在KPI库中，无一遗漏。

唯一性 KPI库中的各个指标应是唯一的，不能有同样的两个指标出现在一个库中。同时，每一个KPI应能独立地反映一项战略目标或业务重点的全部或某一方面。

关联性 KPI库的各指标之间应具有一定的关联性，而不是相互孤立存在，指标与指标之间应具有承接或支持关系。例如，在一个公司的KPI库中，如果仅有订单保障率而没有产品库存成本是没有意义的。

为什么要建立KPI库？

诚然，没有系统的KPI库同样可以　…… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）

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