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调查发现，组织的高绩效90%来自于组织环境，仅有10%取决于员工个人素质。
中国企业欲登世界经济大舞台，与国际接轨，积极开拓市场固然重要，但苦练内功，不断提高自身的管理素质尤为关键。正确地认识高绩效的原因并寻找良好的方法，成为人力资源部门管理者的重要工作内容。
美国人的调查研究
美国劳工部的专家用几年时间研究了40家全球500强美国企业，提炼出８大项、55单项组织获得高绩效的因素。最近，该项成果被劳工部面向全国的企业推荐，众多的企业开始以这些指标来检讨自己的管理素质，改善企业的管理流程和方法，并因此获益。影响因素的八大项为：
1 组织的培训和持续的学习能力。企业在培训和开发员工方面的投入将会形成很高的优势，这种优势是竞争对手难以仿效和复制的。组织在开发智力资源和持续学习能力方面，取得领先地位是可持续发展的根本动力，是其它资源不能替代的。另外，培训的有效性、可量化性及工作的轮换、团队训练等手段，都是保持连续学习型组织的关键要素。
2 组织内部对信息的分享程度。员工对工作的结果、成本和组织现有的绩效等信息有明确的了解，并乐意从这种信息分享中提供支持。组织内部的信息无论向上或者向下都是顺畅的，内部沟通机制完善。
3 组织内部员工加大对管理决策的参与程度。员工积极参与改善工作流程和定位工作的职责，能够快速有效地修正工作中有关质量、安全性等方面的问题，并积极参与事故排除、采用新技术、提高服务质量及与客户会面等工作。
4 与战略相关的组织结构的合理性。近来组织在管理结果上较多地选择扁平式，以此来减少管理的层级和环节；组织的 …… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）
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