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國內不少企業管理者過於看重體系（制度），所以熱衷於各種體系的認證，寄希望於通過ISO等國際標準打造良好的品質。這種期望往往落空，因爲從管理的角度來說，優秀的工作品質及産品品質取決於三個方面：品質文化、管理體系、人的能力。
5S：品質文化的基礎
作者：3A企管 總經理 肖智軍
摘自《企業管理》雜誌2003年第9期
光有體系是不夠的
不能光指望ISO體系認證能帶來優秀的工作質量及産品質量。
記得一次某公司老總問我，“我參觀過許多外資企業，那種現場管理狀況與水平讓我十分羡慕。爲了提升管理水平，我們花了近十萬元及一年的時間進行ISO9000諮詢與認證，認證後每年還要花錢進行外審。我不怕花錢，但花錢要有效果。我本來寄希望於ISO國際質量管理體系給我公司帶來大的變化，現在我很失望，公司混亂的現場仍然沒有什麽實質性的改變。爲什麽呢？”。這樣的疑問在國內的企業經營管理者中絕不是少數。事實上，在國內許多實施ISO諮詢認證的企業，通過認證後並沒有感受多大的益處，相反，在一些企業中一大堆低效的表格讓現場人員怨聲重重，甚至造假應付外部審核。客觀地說，ISO國際質量管理體系做爲一種管理體系來說，值得國內企業好好研究及有效地推行。但是，任何指望通過ISO等國際標準就能打造良好的質量的想法是不正確的，因爲從管理的角度來說，優秀的工作質量及産品質量取決於三個方面：品質文化、管理體系、人的能力。通過ISO認證也只是在管理體系上有所提升，而品質文化 …… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）
（出处：转载中华培训网）
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| 肖老師,你真行 （6S專員 [01/13]）很好很好`` （倚枪笑红尘 [12/04]）细看“5S”和“ISO9000”，不是两个脱节的部分，实际上是相关连的，两者所要求达到的目的都是一样，提高产品质量和生产效率。<.. （huairen [06/17]）好 （匿名 [04/29]） |
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