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麦克的一天

日期：2005年11月2日作者：*** 人气：663

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麦克. 陈相信这麽一句谚语：“早起的鸟儿有虫吃“。10月25日星期二，清晨6点，麦克已经起床。他穿好衣服，锻炼了一会儿，接着开始吃早点。出门时是7点。从家里到单位一般要花15分钟的时间。他的单位就坐落在苏州高科技园区。苏州既是一座美丽的古典园林城市，又是一个管理完善的现代工业区。麦克便是通用文具制造公司（GSM）的总经理。该公司是一家中型国有企业，中方和英方各出资20%和80%。中方合作伙伴是原苏州的一家中型国有企业，外方合作伙伴通用文具公司是伦敦一家做得相当成功的文具公司。

在去单位的路上，麦克又回想起昨天晚上发生的事情。他和他妻子正准备在第二天庆祝他们的20年结婚纪念日。他们谈起第一次相遇，共同拥有的梦想和他们生活中所发生的一切。他们也谈起过去几年中不曾联系的老朋友和他们渐渐长大即将去读大学的儿子。想着想着，麦克就不知不觉地到了单位。GSM公司总共有员工210人，但正式员工只有69人，其余是临时工。

麦克拥有工程学学位。到目前为止，他的第一份工作也是唯一一份工作就是在GSM苏州公司就职。他在公司经营部担任过各种不同职务。1998年，合资企业建立，麦克人制造部经理。由于他是当时极少数几个能说英语的经理之一，以此无论是中方还是外方都觉得他能力强，值得信赖，以此便任命他为新成立的合资企业的总经理。自那时起，他就一直任该职。他和他的妻子都对公司以及整个城市感到十分满意。

那天上午，麦克忧心忡忡，因为总部来的报告上对工厂情况的反映不佳。其劳动生产率于GSM的其他集团相比，低于平均水平。而且伦敦总部最关心的投资回报率也没有达到当年的目标水平。麦克知道自己必须既可采取行动以扭转这一局面。

麦克那天有两件事要做。他想和管理班子开一个会，分析一下生产率低下的问题究竟出在哪儿，并作出合适的决策。此外，那天还是编制年度预算的最后期限。他们必须在第二天把预算送交总部。这一天，麦克想集中精力处理好这两件事。

他7：32到了工厂。路上发生了一个小交通事故，车子有点堵，因此他比平常晚15分钟到单位。在去办公室的路上，他遇到了总会计师马女士。麦克看到她这麽早就来了有点吃惊，因为正是上班的时间是8点。她告诉麦克说，他们的计算机系统昨天晚上出了故障，因此当月的工资单无法打印出来。更糟糕的是，没有人确切地知道问题出在哪儿，何时才能修复。而到找出问题并加以修复之后，工资的发放已经推后了。麦克听后有些不高兴，因为他知道有些员工，尤其是临时工对月薪的发放和敏感。“可能我应当亲自找工厂的班组长解释这事，请他们劝说下属要保持冷静。”他这麽想到。于是他决定在8：15所有人都到期之后就向他们解释。

他终于到了办公室。电脑里收到了一些信息，当他正在看邮件时，人力资源经理来了。他正在制定明年员工的培训计划，他想请问一下麦克的意见。麦克在用了20集分钟时间修改了一下计划之后告诉人力资源经理，让他今天晚些时候再来，到时他可以完全修改完。

他认为现在正是时候做今天的头等大事：预算。他正准备联系生产部，销售部和财务部的负责人时，生产部经理走了进来。他告诉麦克说在夜班时有一条生产线瘫痪了，必须尽快作决定。修复生产线将需要花上11000元。今年的预算中没有将这一费用计划在内。另一种解决办法就是换一条生产线，而换生产线的代价是85000元。现在的生产线一直就不太好，一年中坏了好几次。然而，当期预算中也没有考虑这一投资。麦克让生产部经理10点钟和维修主管再一道来一趟，那时再作决策。同时，他们必须靠其余的几条生产线维持运营，尽管这会导致生产上的延迟。他还通知生产经理9点中来参加预算会议。在生产经理离开办公室后，麦克亲自打电话告诉其他部门的负责人9点重要来开一个预算会议。

8：27分，分销部经理走进他的办公室，告诉他运输公司方面越来越难打交道。他问麦克是否从总部那儿接到关于此问题的消息，而且是否可以授权给他们联系另一家运输公司。现在的这家是由伦敦总部给找的，并签订了合同。麦克告诉分销部经理说他没有时间通知总部的人，他需要分销部经理先递上一份书面报告。分销部经理对麦克说，他所要的报告会在第二天放在他的办公桌上。

9：10分，销售部，财务部和生产部的经理走进会议室。他们对预算问题讨论了一个半小时，其中由于手机频频响起而不时被打断。他们决定第二天再开一次会，到时大家都要拿出更确定的数据。

10：43，预算会议一结束，维修主管就踏进了会议室。生产部经理和麦克仍留在会议室。三个人就昨天晚上生产线故障一事进行讨论，最后决定购买新设备。由于麦克于一位供应商很熟，他说他会联系这位供应商并谈妥价格。

11：07，他的秘书地给他当天收到的邮件。麦克看过所有邮件之后，准备对其中最重要的几封回信。

11：54，秘书告诉他厂长张万发想见他。张一走进门，就直截了当地问为什麽他们不能及时领到这个月的工资，他还说，工人们对此很生气。麦克意识到自己忘记将软件故障的实情告诉员工了。张告诉他，工厂里已经谣言四起，说总部对苏州分公司不满，很快就要采取措施消减工资和裁员。显然这一事故必定会增添他们的怀疑。麦克开始意识到问题的严重性。他也记起人力资源经理最近曾告诉他他们苏州GSM的人员流动率今年高达58%。照人力资源经理看来，这是因为他们的工资和工作条件不及苏州高科技工业园区中的其他公司。

12：10，秘书提醒他，中午已经约好和苏州高科技工业园区发展委员会的一名要员共进午餐。该机构掌管着高科技园区的日常管理。麦克知道能够得到园区委员会的合作很重要，所以他以至于其中的某些要员保持着密切关系，定期地请他们吃饭。麦克不得不急匆匆告诉张厂长说他下午回到工厂来并亲自向工人们解释。

下午3：10，麦克吃完午餐会来了。生产部经理正在等他。他们一道审查车间和生产系统，看看是否有办法可以提高劳动生产率。

下午5：08，麦克到工厂去见工人。他把其中一些工人召集到一起，明确告诉他们之所以推迟发工资只不过是因为电脑出了故障，绝没有什麽其他原因。他还安慰他们说公司财务状况良好，没有什麽可担心的。看来他的这番话并没有完全奏效，因为有些工人还是继续询问公司的情况，要求加薪并改善工作条件，就像园区中许多其他公司一样。麦克觉得很难对工人的要求做出任何承诺，但他觉得有责任向工人解释清楚。他在工厂和工人待在一起达两个小时。

晚上7：11，麦克回到办公室，这是办公室已经空无一人，因为下班时间是下午5：00，他独自一人在那儿待到晚上10：30，他总算有时间可以继续看email 和报告，并思考一些重要问题。这段时间才是一天中过得最好的一段时间。没有人来打搅他，他可以专心处理那些有待解决的问题。在回家的路上，他感到极度疲惫，然而却有一种一事无成的感觉。

一进家门，他看到餐桌上放着鲜花和丰盛的晚餐，但饭菜早已凉了。他的妻子并不在餐厅，而是在卧室。他顿时记起他们的结婚纪念日，记起他们昨天已约定今晚要共进晚餐。他早把这事忘得一干二净。当他来到床头时，他可以感觉到妻子一脸沮丧，眼中含着泪水。

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