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前言
电话，作为一种成熟的信息工具，即便是E-mail这种流行的网上方式，也无法取代它的优势。
所谓电话业务，简单说，就是利用电话开拓业务。
在现代商务中，电话业务已成为一个专门的领域，我们在各类招聘启事中常常看到“电话业务员”，“电话销售代表”即是这类业务人员的专业指称。
虽然，电话通常作为商务接触的开端，并始终相伴，直到交易的结束。但我们这里决不是泛泛地讨论一些如何在商务中接打电话的问题。
作为一种成熟的，越来越被公司管理者采纳的行销方式，在长期的业务实践中，电话业务已形成它专业较强的技术性。因此，所谓电话业务技巧，就是讨论这样一些策略和方法，即如何在电话里绕障碍，寻找拍板人，如何盯单，通过电话与拍板人交锋，直到最终赢得定单。
电话业务涉及的行业面很大，从产品到服务，从零售到批发，从大宗产品的推销到招揽规模性的商业服务，可谓无所不包。但作为电话业务员，他们必须从本地乃至全国收集资料，联系客户，拓展业务，这时，“电话技巧”就不再是什么常识问题了，而是他们商战中必须精通的兵法。
相信许多人接触过这类打到你办公室的业务电话。但是，无论是听销售人员向你推销保险，家具甚至锅炉设备，还是向你拉广告，兜售俱乐部的会员卡以及招揽赢利性展会，洽谈会，研讨会，情况似乎都是一样的，常常让你在听了十几秒后就想挂断。因为电话的那一头好像不具备职业销售人员应具备的水准。
当电话成为业务工作不可离开的商务工具时，电话商务技巧也就成为业务人员必须精熟的技能。
在笔者近二十年的销售生涯中，认识到一个事实，推销要比一些谈判大师和作家企图证 …… （文章未完，请先登录会员专区，才能浏览该文章的全部内容！）
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很好 （匿名 [03/27]）还可以。
（匿名 [03/14]）太好了 （匿名 [03/02]） |
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