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我们都知道,专业摄影师最忌讳的是别人拿电脑特技图像作品同他的摄影作品去作“横向比较”,虽然电脑图像往往在许多方面都比摄影作品技高一筹。同样道理,高薪固然能吸引优秀导购员的加盟,但那毕竟是“重赏之下,必有勇夫”的思想作祟,而培训工作的重要性也一样不容忽视。 现代企业的利润率空前透明,由于成本增加导致的企业不堪重负最终也会使导购员在得不到高薪时黯然离去。并且即便是蒸蒸日上的企业,其导购员队伍的培训效果也直接影响着终端形象和销售业绩。正所谓“培训不言,下自成蹊”,或许这正是培训工作的魅力所在吧。所以,我们才拒绝单纯的加薪,而更提倡一支训练有素的职业化导购员队伍。
客观地讲,导购员是当今“买方市场”大环境作用下的必然派生物。在厂家掌控终端的思想指引下,导购员对产品的形象展示和宣传推广具有空前的主动性。无论对终端卖场形象还是对顾客加强服务等都是功不可没的。但我们同时又不能忽略因导购员队伍整体素质不高而带来的极大的局限性,因此,在日常的导购员培训工作中,我们更应该密切关注并准确掌握他们的真正需求,从而有效规避天马行空、泛泛而谈的说教,做到有的放矢、各取所需的沟通。
笔者从事导购员管理及培训工作有些时日,也旁听过别人的培训现场,其间总难免会有“言者滔滔,而听者昏昏”之怪现状。下面,笔者就结合自身平素培训工作的经验,将培训师在导购员培训过程中应注意的几个关键点作简要归纳,谨供业内同仁参考斧正。
一、企业文化 这是几个关键点中首当其冲的第一点。
由于工作岗位的原因,导购员往往 …… (文章未完,请先登录会员专区,才能浏览该文章的全部内容!)
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