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360度考评中指标体系的选择
日期:2005年9月2日 作者:*** 人气:1072 查看:[大字体 中字体 小字体]
所谓的“360度考评”是指同时由员工的直接主管、同事、下属及对员工进行考评,对直接面对顾客的员工还包括顾客对员工的考评。“360度考评”是近年来受到关注较多的一种考评方法。但是目前的研究大多是研究“360度考评”中不同的考评主体本身是否合适作为考评主体,不同的考评主体会带来哪些考评误差。鲜见对“360度考评”中没考评主体适用的考评指标体系进行了研究。

本文所以要研究这个问题,是因为“360度考评”相对于原来的单一主管考评,其设计、实施和反馈过程都相当复杂,因此对于以经济效益为主要追求目标的企业来说,必须考虑实施“360度考评”所花费的成本与所取得的收益之间的关系。设计不同形式的考评指标体系的复杂程度存在很大差异,因此的需要的投入也有很大差异,如果使用一种简单的指标体系与使用一种复杂的指标体系所取得的考评效果是一样的,企业就没有必要投入较多的人力、物力和财力开始复杂的指标体系。因此可以为企业节约成本。而且,即使成本无法降低,也可以通过为不同考评主体选择合适的指标体系使考评效果达到最优。

考评中存在三个要素,即考评主体、考评指标体系、被考评员工。在这三个要素中,考评主体起着关键的作用,他们的经历与素质会对考证结果产生很大影响。但是考评主体作用的发挥必须以合理有效的考评指标体系为基础。对于不同的考评主何体,由于他们在组织中的地位、所受的教育、经历等的不同,他们考评员工的角度必然不同,应用同一种形式的指标体系对同一个员工进行考评的结果也会不出。因此有必要对“360度考评”中不同考评主体适用的考评指标体系进行研究。

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