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2001年的各种数据表明，互联网在商业上的应用并没有因为互联网公司在资本市场上的问题而减少。恰恰相反，今天几乎所有有规模的企业都比过去任何时候更加依赖于互联网。从简单的电子邮件到日趋复杂的电子商务，当前的问题是互联网如何能够进一步为商务用户提供更高级、可管理与关键服务的能力？答案就是必须建成一个以光纤＋以太网为基础的新一代电信基础设施来成为提供可管理商务互联网的平台。
我国商业楼宇接入发展趋势分析
各运营商对“最后一公里”的竞争实质上就是对最终用户的争夺，事实证明消费者已经进入成熟的消费期，纯靠拼价格的竞争已经不能吸引用户，市场竞争的重点已转向运营商如何提供差异化、个性化的满足用户需求的服务。
根据市场调查得出，不论何种电信业务，用户关心的因素依次大致为：网络的可靠性和性能、故障排除和技术支持的能力、价格、业务的多样性、业务人员的服务水平等。运营商的问题则是提供手续简便、价格合理、高质量的QoS保证、服务完善的先进的差异化服务。即是从客户的千差万别的具体需求出发，为其量身定做产品方案，最大程度地满足客户需求。
中国信息产业部已经承诺将进一步开放中国电信市场、加强国际合作和缩小中国和发达国家的数字差距。加入世贸组织对中国电信业既是机遇又是挑战，打破市场垄断将进入实质性阶段，电信市场的发展将由资源性竞争向用户端竞争转变，电信运营商的发展战略要在争夺用户资源的基础商，通过不断满足用户需求确立竞争优势。宽带是我们用以赶上并超过发达国家通讯发展水平的工具，2002年将是宽带接入市场蓄势待发的一年。
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（出处：中国经营报）
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